Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Desiree 11 op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 vanaf vianen lekbrug oost 7 februari hoorde om 14.17 te vertrekken, deze bus had al vertraging en kwam 5 min te laat aan. Kan gebeuren. Deze bus blijft vervolgens nog 4 min stil staan omdat de buschauffeur op... Lees meer
Klacht van iyildirim op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 6-2-2018, is bus 90 naar Rotterdam Zuidplein voor de zoveelste keer niet op komen dagen om 09:58 bij bushalte Purperreiger, Nieuw-Lekkerland. Ik heb nog 20 minuten staan wachten, maar nee geen bus. Hierdoor kom ik een uur te laat... Lees meer
Klacht van mohammed.zeeshaan op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus nummer 4 in de richting Maastricht Station om 6:11 uur was al weg om 6:08 uur, en de andere bus nummer 8 om 6:22 uur was niet gereden, en ik was aan het wachten voor de bus op... Lees meer
Klacht van Casperito op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nadat het al 2 jaar onbeschrijfelijk is hoe slecht deze Arriva trein aansluit op de NS treinen die stoppen te Geldermalsen zal ook ik maar weer eens een klacht plaatsen. Het is op dit moment een graad of 2 buiten en... Lees meer
Klacht van anouk_marsman op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net de bus 51 gepakt om 15:45 van Doetinchem naar Vorden. Tot mijn verbazing kon ik niet eens zitten en hebben ze de kleine bus ingezet. De laatste tijd zetten ze hier alleen de kleine bus in waarbij... Lees meer
Klacht van Sytze de Boer op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren kwam ik rond 20.45 met de (vertraagde) NS-trein vanuit Maastricht (via Den Bosch, Utrecht, Amsterdam-Zuid en Zwolle) in Leeuwarden. Door de lange reis zat ik natuurlijk al op de maximumprijs. Ik checkte uit bij NS in Leeuwarden, ging even... Lees meer
Klacht van vencom op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ben een reiziger die al jaren gebruik maak met de bus op zondag van moergestel naar eindhoven lijn 141 v.ven dt heeft jaren redelijk goed gegaan ,met een redelijke overstaptijd. maar sinds de nieuwe dienstregeling van dec 2017 is er... Lees meer
Klacht van Mikemierop op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoontje van 13 heeft sinds september vorig jaar een abonnement bij Arriva. Destijds zei een werkgever dat ie eenmalig zijn pas moest activeren bij een paal. Dat heeft ie gedaan. Vervolgens kreeg ik elke einde vd maand een herinneringsmail van Arriva wanneer... Lees meer
Klacht van JenniferBroeren1 op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten bij een bushalte (Nieuw-Vennep Zuiderdreef) waar om het half uur een bus vertrekt (bus 57). De bus komt aanrijden, de chauffeur ziet mij staan en rijdt gewoon door. Ik sta nu in de vrieskou te wachten... Lees meer
Klacht van Yannick10012 op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Iedere werkdag reis ik tussen stadsbouwhuis en Leiden centraal met uw bussen. Bijna altijd rijden ze netjes op tijd en is mijn overstap geen enkel probleem. Helaas komt lijn 56 de laatste tijd steeds vroeger dan gepland waardoor ik hem... Lees meer