Dewiportier op 07 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dewiportier, Dank je wel voor je aanvulling. Ik stuur een melding hierover door naar de manager. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva op twee woensdagen achtereenvolgens drie minuten te vroeg vertrok, wat leidde tot vertragingen voor zijn stage. De klager vermoedt dat het dezelfde chauffeur betreft, gezien de herhaling op dezelfde tijd en dag.
Vorige week woensdag en vandaag (ook een woensdag) is de bus van 15:05 3 minuten te vroeg vertrokken. Hierdoor kom ik telkens te laat op mijn stage, dus dat vind ik erg vervelend. Omdat het dezelfde tijd en dag is, vermoed ik dat het ook dezelfde chauffeur is.
Als de chauffeur hierop wordt aangesproken en voortaan volgens de dienstregeling gaat rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Dewiportier, Wat balen dat de bus te vroeg was. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste Wouter, De vertrekhalte was Dordrecht Centrum, de vertrektijd was 15:05, het lijnnummer was 5 richting sterrenburg en mijn eindhalte was Keplerweg. Bedankt!
Heeft op 07 februari 2018 om 18:45 geantwoord
Beste Dewiportier,
Dank je wel voor je aanvulling.
Ik stuur een melding hierover door naar de manager.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
