Mijn Klacht:
om 7:09 zou lijn 54 langs marrum komen, deze is niet op komen dagen
Gewenste Oplossing:
als de bus er op de aangegeven tijd is
Klacht: niet gekomen bus
Rianne Glazema op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Rianne Glazema, Wat jammer om te lezen dat de bus van 7.09 uur niet op is komen dagen. Je noemt er geen datum bij maar ik vermoed dat je het over gister hebt. In het volgsysteem van de bus...
Een reiziger meldt dat buslijn 54, die om 7:09 uur langs Marrum zou komen, niet is verschenen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 februari 2018 om 07:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rianne Glazema,
Wat jammer om te lezen dat de bus van 7.09 uur niet op is komen dagen. Je noemt er geen datum bij maar ik vermoed dat je het over gister hebt. In het volgsysteem van de bus zie ik dat lijn 54 nu namelijk onderweg is naar Marrum. De oorzaak van het gister niet komen opdagen van de bus, kan ik helaas niet ontdekken. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zo dat er op de punctualiteit van lijn 54 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
