Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Scholier076 op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten op de 115 richting Zundert die om 14:05 hoort te vertrekken maar die komt weer niet opdagen! Dit is de 3e keer in 2 weken dat er een bus niet komt opdagen!! Ik vind dit werkelijk... Lees meer
Klacht van Esther Sendatzki op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag. Regelmatig komt het voor dat de bus (73) bij de Kloetenseweg in Winterswijk te vroeg is en doorrijdt. Daardoor mist mijn dochter de bus en komt dan te laat op school. Ook op het traject Winterswijk-Neede komt het regelmatig voor dat... Lees meer
Klacht van Pva.847570 op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 08-02-2018 moest ik voor het werk naar Utrecht, ik zou met de trein van 07.05 naar Bunde gaan en vanaf die plek met een collega in de auto naar Utrecht, echter de trein was defect, hetgeen door de intercom... Lees meer
Klacht van Sebas1008 op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom de bus binnen en vraag vriendelijk om een enkeltje naar steenderen. Vervolgens word ik behandeld als een stuk strond en op het moment dat ik verder loop met mijn kaartje de bus in word er duidelijk door... Lees meer
Klacht van Jeroenthju op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 401 vanaf Eindhoven centraal station van 7:11 vertrekt om 7:05. Als ik naar de chauffeur sein maakt hij een gebaar dat ik maar op tijd moet zijn. Lees meer
Klacht van Rlimburg19 op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat om 22:27 08-02-18 in bus 20 naar Heerenveen en om die tijd besloot de chaffeuze maar even te gaan bellen, ze heb minimaal 20 minuten wezen bellen dit vind ik heel gevaarlijk en onverantwoord ik hoop... Lees meer
Klacht van Mevrouw Rutten op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 8 februari: Vanuit Venray de trein genomen naar roermond vertraging in Venray van ruim half uur, in Reuver uit de trein gezet en daarna weer in andere trein naar roermond. Terugweg stopt de trein in blerick en gaat niet meer verder... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kruispunt Ringbaan Oost /Oude Lind in Tilburg is wegens werkzaamheden tot 01 mei '18 afgesloten. Gevolg: De halte Hoffmannlaan is tot die datum vervallen. Opstappen voor lijn 5 richting centrum bij tijdelijke halte Haendellaan. (6 minuten lopen). Op terugweg uitstappen... Lees meer
Klacht van Lenschoenie op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 372 naar Roermond station vanuit helden, roggelseweg is niet komen opdagen om 8:53. De bus hierna, om 9:23, is een paar minuten te laat gekomen. Lees meer
Klacht van Lenschoenie op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 372 naar Roermond station vanuit helden, roggelseweg is niet komen opdagen om 8:53. De bus hierna, om 9:23, is een paar minuten te laat gekomen. Lees meer