Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van doings op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag om 11:38u stapte ik in Heythuysen ( bushalte D0kter Smitlaan) op lijn 371 naar Weert. Het viel mij al snel op dat de buschauffeur zachtjes aan het praten was. In de eerste instantie dacht ik dat hij/zij gebruik maakte... Lees meer
Klacht van SanneA1997 op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu inmiddels 7 keer naar mijn stage in Deventer geweest, waarvan 3 keer de trein ineens niet meer reed of veel te laat kwam. Het probleem is dat ik het thuis altijd check en als ik eenmaal op... Lees meer
Klacht van Nicolle1234 op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kom in de bus verwacht de busschaufeur dat ik toch me pinpas probeer wamt wil liever geen contant geld daar wil arriva vanaf ik had al gezegd dat me pinpas het niet zou doen vervolgend accepteerd hij dan toch maar... Lees meer
Klacht van evavanderzee op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi arriva, ik zit iedere ochtend in de bus naar Sneek vanaf balk (47). Nou stond ik vanochtend op de bushalte en de bus vertrok gewoon 7 minuten te vroeg, de bus reed met buitengewoon hoge snelheid. Ik vroeg me... Lees meer
Klacht van Ninovr op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus stopte vandaag niet bij bushalte terwijl ik stond te wachten Lees meer
Klacht van Jo Krimpmann op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vorige week woensdag 07-02 en donderdag 08-02 met Arriva gebeld om info omtrent de vervoerstijden van de bus op carnavalsdinsdag 13-02-2018 daar onze medewerkers gewoon moeten werken. Mij werdt aangegeven dat zij op de normale tijd konden opstappen binnen... Lees meer
Klacht van Ludgina op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die langs de holstmeerweg komt in leeuwarden is echt bijna altijd te laat !! En soms zelt geanuleerd op het laatste moment en dan zit ik dan te wachten met een kinderwagen met mijn baby !... Lees meer
Klacht van Theo Arts op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag middag 10 febr. wilde mijn dochter met haar partner en dochtertje van bijna 3 jaar met het openbaar vervoer van Afferden (l) naar Nieuw Bergen (4km.) naar de sleutel uitreiking van de carnaval gaan. Ze hadden voor de bus... Lees meer
Klacht van wrtenhove op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist, rond 7:40, ben ik op de fiets naar mijn werk bijna geschept door een bus van Arriva. Busnummer 7713, lijn 400. De betreffende bus kwam vanaf de Breestraat en ging rechtsaf naar het Kort Rapenburg. Zelf ging ik op de... Lees meer
Klacht van Sb de Jong op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een keer in het halfuur is voor lijn 11 tussen aawijk en station Den Bosch gewoon te weinig. Door de slechte aansluiting met mijn trein ben ik bij 5 minuten treinvertraging ook meteen een halfuur later op mijn werk! Ook... Lees meer