Mijn Klacht:
Bus stopte vandaag niet bij bushalte terwijl ik stond te wachten
Gewenste Oplossing:
Ontslag chauffeur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ninovr, Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus is doorgereden. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze...
Een klant van Arriva meldt dat de bus niet stopte bij de bushalte waar hij of zij stond te wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Nino, Wij rijden met héél veel bussen door héél het land. Het zou dan ook wel handig zijn als je de volgende gegevens vermeld in een klacht: -Lijnnummer -Vertrekhalte + Plaatsnaam -Eindbestemming -Tijdstip van vertrek Groet, ^Zoë Team webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat hierom om de bus naar zoetermeer centrumwest, nummer 177. Heeft zonder te stoppen door gereden bij de halte oostweg aan de bleiswijkseweg om 16:53 nadat ik er al om 16:43 stond
Arriva
Heeft op 13 februari 2018 om 22:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ninovr,
Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus is doorgereden.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Ik wil je als tip meegeven om duidelijk kenbaar te maken dat je met de bus mee wil. Dit kun je doen door te zwaaien of je OV-chipkaart uit te steken.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren doordat de bus is doorgereden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
