Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van henri.l op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend wil ik de bus nemen van leeuwarden naar dokkum(lijn355) van 07:21. Het komt erg vaak voor dat deze bus later vertrekt, zoals vannochtend 5 minuten later. Om deze reden haal ik in dokkum de overstap naar lijn 63... Lees meer
Klacht van Gulnar op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend hoor ik om 07:04 bus 73 te pakken van Arriva in Winterswijk. Nu komt het bijna 95% van de dagen er op neer dat deze bus pas om 07:10 bij mijn halte aanwezig is. Ik vind het erg... Lees meer
Klacht van wimhen61 op 13 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is niet normaal dat een vervoersbedrijf de dienstregeling aanpast aan de schoolvakanties terwijl er ook mensen zijn die afhankelijk van het openbare vervoer zijn voor hun woon- werk vervoer. Normaal gesproken heb ik de bus om 5:30 uur van Heerlen... Lees meer
Klacht van S. Ster op 12 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 17 november 2017 is mij een "Voorlopig Proces-verbaal" opgegeven, omdat ik niet had ingecheckt. Dit vind ik onterecht, omdat de trein, welke ik gebruik voor woon/werk, niet kon rijden vanwege oponthoud. Hierbij werd omgeroepen dat er een vervangende bus... Lees meer
Klacht van Bus te dicht langs fietser op 12 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw, mijnheer, Vandaag 12 februari 2018, bus van tussen 12.15 uur 12.30 uur Vanaf Tilburg via Berkel-Enschot naar Udenhout Reed op de Eikenboschlweg in een hele scherpe bocht heel dicht langs mij heen, ik reed op de fiets, toen heb ik er... Lees meer
Klacht van Ghiz as op 12 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geach Lees meer
Klacht van Droopy2009 op 12 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag Vandaag moest ik door omstandigheden met de bus 12 naar Dordrecht om in Dordrecht te gaan werken . Nu zou de bus om 13.40 vertrekken van de halte Roerdompstraat in Zwijndrecht Toen ik echter aan kwam bij de halte bleek... Lees meer
Klacht van Krisvdn op 11 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden bij de Rumpenerstraat/Bodemplein de bus reed niet eens langs deze halte maar reed een paar straten verder langs ons. In plaats van onze halte, het betreft de lijn 20 in Brunssum om 21:30 Dit heeft onze karnaval avond verpest... Lees meer
Klacht van Jaci op 11 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben met mijn 85 jarige vader naar mijn moeder die in het Laurentius ziekenhuis op bezoek geweest. Bus naar Herkenbosch ging maar om het uur en bushalte bij ziekenhuis was niet in gebruik, moesten dus al naar een bushalte verder... Lees meer
Klacht van Blablablabla123 op 11 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meer dan een uur gewacht in Horn en de bussen die langs kwamen reden allemaal door omdat ze vol waren. Hoe dom kan Arriva zijn om met de sjtatiefestatie in Roermond te denken dat 1 bus per 20 min genoeg is? Alle... Lees meer