Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Caslammerink op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Even geleden meldde ik een klacht dat de buslijnen op de Tuinzigtlaan te Breda te vroeg vertrokken. Ditmaal opnieuw, buslijn 311 vertrekt te vroeg. Hierdoor mis ik weer een overstap. Jullie "poging" tot oplossen van dit probleem lijkt te zijn... Lees meer
Klacht van MelM op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er hangen tegenwoordig geen rookverbod stickers in de openbare hokjes op station Stadspolders... zou dit weer kunnen svp. Lees meer
Klacht van Anouk Polman op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag van Winterswijk naar Enschede en terug. Werk in de detailhandel en kan savonds als ik tot 21:00 uur heb gewerkt niet meer met de bus naar huis. Alleen met de trein. Maar dan doe ik er... Lees meer
Klacht van Ingee202 op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 13-02-2018 is bus 186 vanuit Gouda naar waddinxveen twintig (!!!) minuten eerder vertrokken dan aangegeven vertrektijd. Om 10:56 zou deze moeten vertrokken en de bus is om 10:34 weggegaan. Dit is echt niet acceptabel voor een bus die maar... Lees meer
Klacht van Cealey op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Vandaag14-2-2018 wil ik de buslijn 51 pakken om naar Leeuwarden te gaan. Ik sta bij bushalte de kruisweg waar de bus om 13.17 komt. Hij kwam om 13.17 netjes aanrijden dus ik steek mijn ov-kaart uit als teken dat ik... Lees meer
Klacht van m.el qaoui op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo ik zat op maandag 12 februari vooraan in de bus 377 van roermond naar venlo en omdat de carnavalwagens door moesten stond de bus stil maar er kwam een nederlander en vroeg de chaufeur of hij kan instapen en dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
voor de tweede opeenvolgende dag is bus 90 richting Utrecht Centraal veel vroeger dan aangegeven (ook op 9292) met als gevolg dat mijn dochter wederom te laat op school is. wetende dat zij om 10.45 op school moet zijn en... Lees meer
Klacht van E1976 op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16:18 Alexberg Breda busnummer 8172 onbeschofte buschauffeur zet een 10 jarig meisje uit bus. reden: er zat een klein beetje poep onder haar schoen. Ze werd op een gevaarlijke plek uit de bus gezet! en mocht het van daar zelf... Lees meer
Klacht van corina67 op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
maandag 12-2-2018 stond ik om 6.00 op de bus te wachten bij halte kastanjelaan in udenhout voor lijn 9 richting tilburg. de bus zou er om 6.23 zijn helaas was de bus niet gekomen en heb ik dus een uur... Lees meer
Klacht van marionlauwers op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen om 5 over 6 stond ik in de koestraat in hooge mierde te wachten op lijn 143 die om 6.15 zou vertrekken richting tilburg. ik heb tot 6.35 staan wachten maar geen bus. op de app stond niets vermeld... Lees meer