Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sventoer op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 16:15 uur vanaf station Duiven reed niet. Echter was dit niet aangegeven in de app. En hierdoor heb ik een enorme vertraging opgelopen in mijn reis. Lees meer
Klacht van LisaEngelberts op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van Zutphen na Ruurlo, toen we in Ruurlo aankwamen stopte de trein zo dat we er niet uitkonden( voor de rode hekjes) ben samen met paar anderen snel naar andere deur gerend maar die zat... Lees meer
Klacht van Daphne1987 op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 15 februari en vrijdag 16 februari is de bus lijn 54 van gulpen naar Valkenburg niet geweest. Ik sta elke dag te wachten op de bus en vaak is de bus veel te laat of komt helemaal niet. Het gaat... Lees meer
Klacht van r.m_0416 op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op buslijn 300 van den bosch naar tilburg zijn sinds een aantal weken de bustijden veranderd de bus is nu bijvoorbeeld 15:15 uur bij de bushalte leegwaterlaan. Eerst was de bus daar om 15:18. Toen was heb fijn want de... Lees meer
Klacht van Yasmin Heijmen op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Werd bus uitgelaten vanwege weinig saldo terwijl ik genoeg saldo had op bankpas Het kenteken van de bus is BX-BR-03 Onvriendelijk was die man Lees meer
Klacht van rjeurissen op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag morgen 17-02-2018 zou de bus om 6:25u op de Cantecleerstraat Maastricht moeten vertrekken deze kwam niet opdagen. Om 6:55u zou de volgende komen en komt weer niet opdagen. Om 7:25 nog een poging gewaagd bus komt weer niet... Lees meer
Klacht van jwvugt op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoontje heeft zijn favoriete knuffel laten liggen in de bus. Ik heb direct de klantenservice gebeld. Maar deze zegt dat het onmogelijk is om contact te leggen met de chauffeur. En dat ik de eerstvolgende werkdag (dat is maandag... Lees meer
Klacht van Kryen op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft bus 81 zutphen-deventer. In de avonduren is deze bus bijna altijd te laat, waardoor ik een trein mis en een uur moet wachten op een station, voor een reis van 3 uur, dus is mijn reistijd enorm verlengd. Lees meer
Klacht van Roos van Eck- Dekkers op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriendin en ik waren gisteren 15 februari om 6 uur aanwezig op het station. Op het bord stond op een gegeven ogenblik 20 minuten. Bij nog 11 minuten liepen wij naar de bushalte, bus weg. Ook verdwenen van het... Lees meer
Klacht van Marloes H. op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik een boete gekregen voor zwartrijden in de trein. Ik vind het geheel onterecht. Ik weet zo ontzettend zeker dat ik heb ingecheckt! Misschien is er iets mis met een paaltje op station Gorinchem (overigens zijn er weinig... Lees meer