Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Danique67 op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, rond 15:00, was ik aan het wachten op bus 5 richting Sterrenburg bij bushalte Campanula. De bus was later dus ik ging even zitten op het bankje. Toen de bus hard aan kwam rijden had ik geen tijd meer... Lees meer
Klacht van B.bebe op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vandaag 15-02 rond 09:56 zat ik in de bus van 1 haven te lelystad. Ik vroeg de buschauffeur welke halte ik het beste kon uitstappen. Hij verwees mij naar een andere bus en toen ik opnieuw vroeg welke halte... Lees meer
Klacht van Laura2308 op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 6 in Tilburg richting station was vanochtend 5 minuten te vroeg. Ik kwam net de hoek omgelopen toen de bus voorbij reed. Ik vind dit niet kunnen, hierdoor kwam ik te laat op mijn werk. De bus zou er... Lees meer
Klacht van Melissa1997 op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dit moment weer in een sterk rook ruikende bus beland. 178 richting bodegraven. Bus van 07:27 met busnummer 8808. Dezelfde busscheuffeur als gisteren die weer voor het rijden in de bus heeft gerookt en van voor tot achter door... Lees meer
Klacht van Diannev op 16 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fietste vandaag om ongeveer half 4 bij de achterambachtse weg samen met een vriendin. Wij kwamen uit een zijpaadje en de bus 92 richting dordrecht kwam van het viaduct af. Omdat we te laat waren om te remmen en... Lees meer
Klacht van fiorob op 15 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag stond ik op station Gouda te wachten om bus lijn 1 die om 12:55 vertrekt. Voor mij in de rij stond een dame die een kaartje wou halen met contact geld, dit was echter niet mogelijk. Desbetreffende mevrouw... Lees meer
Klacht van esthervanbeek op 15 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Ik ben erg geschrokken van het (rij) gedrag van een mannelijke buschauffeur. Busnr. 470 richting Alphen aan den Rijn Station. Aankomst op het station 16.15u op 14 februari 2018. Busnr. 7751 met nummerbord 30 BB J7. Ik ben begeleidster van cliënten met... Lees meer
Klacht van Anieke S. op 15 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De afgelopen 3 weken is de buslijn 44 richting bolsward busstation, die om 7:19 bij de bushalte centrum Koudum hoort te komen, herhaaldelijk te laat gekomen. Hierdoor mis ik de overstappen waarmee ik op tijd bij mijn bestemming kan... Lees meer
Klacht van Klc op 15 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
06:18 bus richting ‘shertogenbosch lijn 136. Ik snap 1 ding niet en dat is het niet komen opdagen van bussen. Er is serieus maar 1 ding wat de chauffeurs moeten kunnen doen, en dat is een bus rijden. Hogere wiskunde... Lees meer
Klacht van md.voorberg op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht gaat over het feit dat de trein maar 1 keer in het half uur stopt op de blauwe zoom! Als ik een aansluiting mis kan ik dus niet de volgende trein pakken, want die stopt daar niet. Door... Lees meer