Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klacht9283838 op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva trein tussen groningen en Leeuwarden. Het probleem ligt tussen Groningen en Zuidhorn. De 7 uur trein in de morgen uit Leeuwarden is altijd prima optijd. Maar de trein vanuit Groningen is altijd te laat waardoor de trein naar Groningen... Lees meer
Klacht van Deminijsten op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Gisteravond (17-februari) moest ik werken. Na het werk wou ik de bus naar huis pakken. Mijn werk is in grubbenvorst en ik moest naar Venlo. Om 23:03 belde ik naar het 0800 nummer voor de belbus. Deze bleek dus... Lees meer
Klacht van MvOZundert op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer, mevrouw, Sinds dec 2017 rijdt oa buslijn 115 door onze straat , een 30 km zone. Er zijn maar enkele buschauffeurs die zich aan deze snelheid houden en de verkeersregels, straten van rechts respecteren. Wij ervaren enorme overlast... Lees meer
Klacht van Bas32 op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zwaaide mijn vriendin uit op station Noor groningen. En stonden er 3 werknemers van Arriva achter mij. Met een dreigende lichaamstaal. Er werd verder niets gezegd maar ik voel mij heel erg ongemakkelijk door deze vervelende situatie. Helemaal omdat... Lees meer
Klacht van Paulver op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat de bus te vroeg is vertrokken mis ik een afspraak. Lees meer
Klacht van T. Mulder op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus waar ik nu in zit, hangt een enorme rooklucht. Het ruikt alsof hier veelvuldig wordt gerookt, alsof je een rookruimte in loopt. Erg vervelend. Lees meer
Klacht van Ciydem op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, Gisteren van Windschoten naar Groningen vergeten in te checken. Hiervoor een boete gekregen van 50 euro boven de ritprijs. Op een normale ritprijs van 4,37 euro moet ik nu 54,37 euro betalen. Ik wil de boete niet betalen. Vanwege... Lees meer
Klacht van wesenhagen op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva ik reis iedere dag met de bus en heb ook een abonnement bij jullie, helaas zijn de bussen vaak zo vol dat ik niet mee kan reizen, dit is erg lastig voor mij en... Lees meer
Klacht van Anaïs Bonalair op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14-02-2018 om 13:53 heb ik de bus 111 richting Bergen op Zoom gepakt in Steenbergen op de Ravelijnstraat. Die dag was er een man op leeftijd beetje kaal ik denk rond 45jaar zo, ik had eten bij maar dat... Lees meer
Klacht van deniseterpstra_ op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Terwijl ik om naar lijn vier ren om 13:29 om in te stappen , wil meneer vertrekken. Ik vraag hem om te stoppen met een handgebaar. ( bus stond nog op het perron.) Gezien ik in het gips zit en... Lees meer