Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van markgeraets op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 377 zou om 9:55 bij halte molenweg in Neer zijn, maar is nooit komen opdagen. Er heeft niets op 9292 of de arriva app gestaan over vertraging of uitval van de bus. Lees meer
Klacht van Coenp op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om naar school te gaan nam ik eerder altijd de bus, volgens het rooster zou hij een paar minuten voor vertrek van de trein al aankomen op het station, alleen kwam de bus keer op keer weer telaat waardoor ik... Lees meer
Klacht van Mr. Tettero op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend te wachten op bus 19 van wilhelminaoord de mening naar station steenwijk. En heb daar van 7:45 tot 8:15 gewacht. En de bus kwam niet opdagen terwijl die er om 7:55 al hoorde te zijn. Lees meer
Klacht van Bollebuschauffeur123 op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We waren vrijdag 9-2-2018, om 22:30 bij de bushalte in Herkenbosch. Na een paar minuten wachten was de bus er. de bus stopte fijn, en de mensen die er moesten zijn stapten uit. Toen wouden wij instappen maar de bolle... Lees meer
Klacht van Hendrikus Baur op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
voor de zoveelste keer rijdt de bus niet via de bushalte, maar circa 100 meter verder op de kruising voorbij en laat eventuele passagiers, zoals ik, gewoon staan (dit is een geintje en komt meermaals per week voor). En dat... Lees meer
Klacht van Maxxieeeee op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17 februari rond 19:08 kwam op bushalte Hoornesplein de bus naar Den Haag Centraal langs. Doordat deze normaliter niet langs deze halte rijdt, waren een andere reiziger en ik in de war en vroegen we of deze bus langs... Lees meer
Klacht van Jace25 op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen arriva Ik wou de bus pakken in terborg Maar ik had net mijn fiets weg gezet En renden naar de bus hij zag dat ik er aan kwam En ik was er bijna maar hij reed gewoon weg of er... Lees meer
Klacht van Hengstum op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 19 bij halte de delle zou om 7.59 komen, ik stond er om 7.50en bleef tot 8.10 staan. Tot mijn verbazing is er geen bus 19 langsgekomen, het is wel vaker zo dat arriva bus 19 voor geen meter... Lees meer
Klacht van Sandy108 op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Lijn 53 geleen-hoensbroek is om 6.18 niet komen opdagen! Dit is dus niet normaal.. Gebelt met klantenservice, zou zo snel mogelijk een bus aankomen, vervolgens een uur zitten wachten!!!! Hoe hiermee verder.. Lees meer
Klacht van edl maluku op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4 keer per weekreis ik van krimpen an den lek naar rotterdam eendrachtsplein. ik heb sinds januari een abonnement . tot mijn verbazing gaf mijn kaart bij het in checken bij metro station capelse brug dat ik een saldo te... Lees meer