Beste Hengstum, Ik begrijp uit je klacht dat je vaker vertraging of uitval ervaart wat betreft lijn 19. Dat is erg jammer om te lezen en vervelend dat het vandaag weer zover was. Deze rit is vervallen maar heb helaas...
Een klant heeft ervaren dat bus 19 bij halte De Delle op de geplande tijd van 7.59 uur niet is verschenen, ondanks dat hij/zij tot 8.10 uur heeft gewacht. De klant geeft aan dat dit vaker voorkomt en uit zijn/haar onvrede over de punctualiteit van Arriva.
Bus 19 bij halte de delle zou om 7.59 komen, ik stond er om 7.50en bleef tot 8.10 staan. Tot mijn verbazing is er geen bus 19 langsgekomen, het is wel vaker zo dat arriva bus 19 voor geen meter op tijd komt en/of wel komt. Erg jammer
Als de bus gewoon komt wanneer hij hoort te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 08:47 geantwoord
Beste Hengstum,
Ik begrijp uit je klacht dat je vaker vertraging of uitval ervaart wat betreft lijn 19. Dat is erg jammer om te lezen en vervelend dat het vandaag weer zover was. Deze rit is vervallen maar heb helaas de reden niet kunnen ontdekken. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
