Beste Jace25, Wat balen dat je de bus hebt gemist omdat je net aankwam, maar de chauffeur dit niet zag! Het is voor chauffeurs inderdaad niet altijd duidelijk dat je mee wilt, als er niemand bij de halte staat. Wij...
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat de bus in Terborg wegreed terwijl hij bijna bij de halte was. Ondanks dat de buschauffeur hem zag aankomen, stopte de bus niet om hem in te laten stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen arriva
Ik wou de bus pakken in terborg
Maar ik had net mijn fiets weg gezet
En renden naar de bus hij zag dat ik er aan kwam
En ik was er bijna maar hij reed gewoon weg of er niemand aan kwam .
Groetjes p.peters
Ik zou tevreden zijn als dit word opgelost
En als je komt aan rennen dat hij dan ffe wacht
Vooral als je er bijna bend
Groetjes p.peters
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 09:50 geantwoord
Beste Jace25,
Wat balen dat je de bus hebt gemist omdat je net aankwam, maar de chauffeur dit niet zag! Het is voor chauffeurs inderdaad niet altijd duidelijk dat je mee wilt, als er niemand bij de halte staat. Wij adviseren reizigers daarom altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte aanwezig te zijn en je hand op te steken als de bus aan komt rijden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
