Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Raoul0909 op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 372 richting Panningen Centrum vanuit Roermond sluit niet goed aan op de trein die ieder uur om 8 minuten over het hele uur aankomt. De bus vertrekt ieder uur om 6 minuten over het hele uur. Hierdoor moet... Lees meer
Klacht van Babette wolsing op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta net op de bus te wachten (in keijenborg) om naar een afspraak in het ziekenhuis te gaan. En vervolgens komt de bus niet opdagen omdat hij niet de juiste route heeft gereden. Hij heeft de bushalte in keijenborg... Lees meer
Klacht van Jeff Ockhuizen op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een nieuwe ov-kaart aangevraagd en de stappen doorlopen. Er staat letterlijk op jullie website: Wat te doen met een (bijna) verlopen kaart Een OV-chipkaart is vijf jaar geldig. Na deze periode kun je niet meer met je OV-chipkaart reizen.... Lees meer
Klacht van Jellegwn op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste M, De stoptrein tussen Tiel en Arnhem CS zit altijd vol tussen 7:00-19:30 . Het is zelfs zo erg dat na station zetten-Andelst iedereen die de trein in komt moet staan. Ook komt de trein niet optijd aan in Arnhem... Lees meer
Klacht van Victoriaxxxx op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vroeg aan de bus chauffeur of ik mijn klein geld aan hem mocht geven en de rest kon pinnen omdat ik niet genoeg had vervolgens krijg ik rare opmerkingen naar me toe gegooid, blijkbaar stond ik in de weg... Lees meer
Klacht van prashant.ch op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer,mevrouw, Ik heb de afgelopen 2 jaar altijd lijn 195/295 vanuit halte binnenstad(IJsselstein) naar Utrecht Centraal gepakt. Afgelopen tijd merk ik echter dat de bus soms 3/4 minuten eerder weg gaat dan gepland. Dit is voor mij, en ook voor... Lees meer
Klacht van Reiziger17 op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 19 februari is bus 26 richting Kerkrade Gracht in Limburg drie minuten te vroeg vertrokken. Deze heb ik hierdoor gemist. Het zit namelijk zo dat ik scholier ben en iedere werkdag te bus naar Maastricht moet voor school. Voorheen... Lees meer
Klacht van Amirrrrrr op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Buschauffeur mag best aangesproken worden op zijn gedrag! Passagiers waren nog geen eens binnen, en deed de deur al dicht waardoor mijn been bijna tussen de deur zat!! Ik checkte in en meneer trapte gelijk het gaspedaal in waardoor... Lees meer
Klacht van Deutz-Fahr op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd al 1,5 jaar met bus 23 vanaf Borculo-Ruurlo-Zelhem-Doetinchem. Sinds dit leerjaar is bus 23 vrijwel altijd vol, mensen moeten staan in de bus of mogen de bus niet in. In de ochtend neem ik om 07:30 de bus... Lees meer
Klacht van lennygastreich op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, zondag 18 februari kwam ik zeer tevreden om 10:30 aan op station Roermond omdat de bus al klaar stond en dus eigenlijk direct met de bus naar huis zou kunnen gaan. Toen ik bij de bus aankwam stond er... Lees meer