Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chatman op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 111 richting Roosendaal zou om 12:30 bij de rijpersweg zijn maar is om 12:25 daar al weggereden waardoor ik mijn aansluiting richting Breda heb gemist. Heel erg vervelend als je ergens op tijd moet zijn dus. Lees meer
Klacht van kimberly kraft op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
heb je een ov denk je dat je goedkoop uit bent kost het 7,50 €met de nacht bus en een los kaartje kost 5€ ik vind dit gewoon oplichterij Lees meer
Klacht van kimaussems op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedeavond, ik wil graag het volgende melden. zo als gewoonlijk heb ik al meerdere malen problemen gehad met het betalen in de bus. Paar keer meegemaakt tot er of geen kaartjes waren of de pinautomaat werkde niet. En de buschaufeur nam... Lees meer
Klacht van Altru158 op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Bus 470 zou, zoals aangeduid, aan halte B1-B3 moeten komen. We stonden hier te wachten en hebben 2 rondes de bus zien voorbij gaan, zonder te stoppen. De 3de keer zijn we erachter aan gerend, tot halte B17 die... Lees meer
Klacht van Sjoerdkiller2 op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachte vrijdag avond op bushalte Ziekenhuis in Uden om 21:00 op bus 157 naar Oss. Dit was de laatste bus die ik kon nemen om uiteindelijk bij mijn eindbestemming in Rhenen te komen. Om 21:00 zie ik de bus... Lees meer
Klacht van Cyclestaion op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het gaat om bus 90 vanuit grave richting schaijk. Ik stond 23-2-2018 om 8.45 uur bij de halte vlakbij de AZC in grave, waar ik iedere dag de bus neemt om naar schaijk te gaan. De bus reed om 9.05 u langs... Lees meer
Klacht van Gondy vd Wetering op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dochter, 13 jaar, maakt incidenteel gebruik van de bus. Op donderdag 22 februari 2018, stapte zij in lijnbus 52 te 14.57 uur te Heerlen (bij Sintermeerten-college). De OV-kaart kon niet worden gelezen, terwijl er voldoende saldo op stond. Mijn dochter... Lees meer
Klacht van TGB. op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 80 richting station in zutphen is niet komen opdagen bij dr. Bosstraat om 09.15. Ook de bus vanaf station is niet gekomen rond dezelfde tijdstip. Nu ben ik op station en zie ik de buschauffeur van lijn 81 om 09.45... Lees meer
Klacht van sharonadomen op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 115 van zundert naar breda is vandaag 23 februari 2018 niet komen opdagen. De tijd betreft 11.06 bij de Willem pastoorstraat halte in Zundert. Lees meer
Klacht van L_ink op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat om 10.47 op 23 februari in bus 4841 op Leiden centraal. De bus was echter al te laat en meneer stond nog lekker te kletsen met 2 andere collega's. Toen een oudere vrouw daar wat van zei, vertelde... Lees meer