Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Demiannjo op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachtte vandaag in Lelystad op mijn bus kustwijk 2 van 17:23. Ik was ruim van te voren op het station dus heb hem niet kunnen missen. Nu is hij gewoon niet op komen dagen en heb ik een half... Lees meer
Klacht van Asiah91 op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
26 februari- Bus 20 richting Leiden die vanuit Noordwijk om 16:38 zou vertrekken zag mij rennen naar de bus terwijl ik zeker nog een minuut had voordat de bus moest vertrekken, maar ipv daarvan vind de buschauffeur het leuk om... Lees meer
Klacht van Tamara van Kooij op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al voor de zoveelste keer bij de bushalte Plein, in Werkendam gestaan zonder dat er een bus kwam opdagen. Ook wordt er niet op de app aangeven hoelaat die dan wel komt. Ik ben er helemaal klaar... Lees meer
Klacht van Rvzon op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten met -5 en mijn ov uitgestoken. De 136 reed gewoon door. Hierdoor haal ik mijn les niet meer. Het gaat om de bus van 6:37 naar Tilburg. Ik stond te wachten op locatie: PLEIN VLIJMEN Grote ergernissen... Lees meer
Klacht van Esmaaj.a op 25 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
25 februari 2018 Ik zit in de bus 29 Brunssum via Hoensbroek die om 15:29 aankomt in Hoensbroek en de busschaffeur zit gewoon te bellen met zijn mobiele telefoon tijdens het besturen van een bus met passagiers hierin. Ik vind... Lees meer
Klacht van PatN op 25 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen komen of altijd te vroeg en rijden ook altijd weg wanneer je op tijd aan komt. Vaak meegemaakt dat ik 5 min voor de tijdstip dat de bus aankomt van huis vertrek en ik woon 2 min van... Lees meer
Klacht van Sannest op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap 2x per week in op bushalte Schansbrug in Lelystad, omdat ik vaak de enige ben die bij de bushalte staat rijden de bussen meerdere keren door. Zo ook weer vandaag, ik was ruim optijd omdat ik vooraf altijd... Lees meer
Klacht van Lynnvdmark op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19:29 stonden wij met de NS vanuit Ede wageningen spoor 8 voor een rood sein.. op 19:32/19:33 kwamen wij op het station en was arriva op spoor 8 al vertrokken, en zou 19:32 gaan. Om het trein reizen voor... Lees meer
Klacht van Bert banaan op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedeavond ik ging zaterdag 24-2 met de bus en mijn ov was kapot toen wouw ik de bus in toen zij doe man ik mag u zo niet mee nemen maar had geld en kon daar ook niet mee... Lees meer
Klacht van Joyce Weeda op 24 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden om 14:55 te wachten op de bus nr. 92 deze bus was zoals gewoonlijk te vroeg en kwam dus tegelijk met bus nr. 70 aan maar tot onze verbazing reed de 92 met hoge snelheid door en moesten... Lees meer