Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rosannag op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een bushalte in bergambacht weg gehaalt (pleinstraat). De bus 197 nu 497 reed daar. Daar omheen wonen veel oudere mensen plus het is ook in het midden van het dorp dus handig voor iedereen hier. De oudere mensen... Lees meer
Klacht van MarijkeLindelauf op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Hoensbroek op spoor 1 is het incheckpaaltje defect. Dit is erg onhandig. Lees meer
Klacht van Fatimael op 22 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen tegen de arriva bus die van udenhout naar tilburg centrum rijdt. Vorige week kwam de bus telkens 5 of 6 minuten te laat, maar vandaag kwam hij een half uur te laat waardoor ik... Lees meer
Klacht van Thijs dekker op 22 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 22 februari heeft de dienstregeling (bussen) van Gorinchem station naar Utrecht centraal, lijn 181 en 82 twee uur lang niet gereden. Lees meer
Klacht van Gohdie op 22 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Onlangs bevond ik onaangenaam situatie bij lijn 117 in Zevenbergen. Er was een jonge dame met kinderwagen te wachten op de bus. ( ik zat al in de bus toen ik dit zag) Echter zat er al een mevrouw in de... Lees meer
Klacht van linda12345678 op 22 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 9292 stond dat jullie bus om 08:28 zou vertrekken vanaf annablamandreef lisse 22 feb (hier heb ik nog screenshots van ) nu kwam ik om 08:26 aan en reed de bus zo voor me neus weg. Ongelofelijk!! nu moet... Lees meer
Klacht van Van Genk op 22 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed lijn 132 5 minuten te vroeg voorbij het Valkeniersplein in Breda Moest naar huis rennen en man uit bed trommelen om mij op tijd naar het station te rijden. Hoeveel te vroeg moet een klant bij min 4 buiten gaan... Lees meer
Klacht van Smilde op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedavond. Ik was vrij van mij werk en lep ik gewoon normaal naar de bushalte van triade in assen. (Triade bushalte assen) en de buachauffer van 115 hij kwam om (18:46) hij ging niets stopen... Lees meer
Klacht van user-1420611 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van bus 54 Zutphen-Laren heeft een slechte aansluiting op de juiste trein. Aangezien de bus 1x per uur rijdt ben ik steeds een halfuur eerder op school en een half uur later thuis. Lees meer
Klacht van salahdin123 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus 57 richting Nieuw Vennep vertrok om 7:16 uur op leiden centraal op de datum 21/01/2018. Ik liep gehaast om de bus te halen, wil ik de bus instappen zegt de chauffeur tegen mij dat hij me niet mee... Lees meer