Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Riemertys op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 10 april 2018 is de bus, lijn 304, niet komen opdagen op het aangegeven tijdstip 19:55(volgens 9292 is het oorspronkelijke tijdstip 19:56). Ik was hier ruim optijd, zo'n tien minuten vantevoren. Dus dat de bus 'net iets te vroeg'... Lees meer
Klacht van zivah op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva ,Ik heb nu al meerdere malen zelf ondervonden dat de vrijwilligers op de sprinters busjes zomaar een dotje doen, stoppen bij geen halte en wat veel gevaarlijker is en wat dus al hier in Zegge al vaak... Lees meer
Klacht van Hannah13 op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 10 april stapte ik over van trein naar lijn 115. In de veronderstelling dat ik de bus van 17.40 niet meer zou kunnen halen, bleek dat iedereen nog in moest stappen en ik dus ' geluk had. Om 17.45... Lees meer
Klacht van Joyce. op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik aankom lopen bus staat stil hy zen deur niet open doet ! En een mevrouw voor my wel. En ik klop netjes aan dan nog naar weg wilt rijden gaat my wat ver. ik maakte ene gebaar van... Lees meer
Klacht van Anoukvgriensven op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneermevrouw, Ik moet elke dag van de week naar school en dan neem ik bus 90. Ze zijn in heesch bij mijn bushalte bezig geweest met de weg. Daardoor stonden er stoplichten en werd er over de bushalte een vuilniszak... Lees meer
Klacht van Miets Schiffelers op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zowel woensdag 5 april om 18.38 vanuit Nijmegen naar Roermond die is uitgevallen wegens defecte trein. Vandaag 10 april ook weer en nu helemaal geen trein tussen Roermond en Nijmegen. Ook weer een defecte trein. Misschien wat meer... Lees meer
Klacht van wermedino op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou op lijn 88 stappen van 09.45 maar ik werd geweigerd door de buschauffeur. Ik mocht van hem geen Mac Donalds. (verpakt om mee te nemen in een zak van de Mac zelf) en op geborgen in mijn schooltas... Lees meer
Klacht van munchipoes op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kwam niet opdagen, waardoor ik niet optijd bij mijn tentamen kon zijn. Busstop Benedendonk Roosendaal, 08:09 op donderdag 10 april. Lees meer
Klacht van Rzeeuw op 10 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 187 op 10 april om 8.26 is iets van 30 minuten te laat. Daardoor ben ik een uur te laat op school en kom ik weer in de problemen. Waarom moet die bussen zo laat zijn. Het is elke... Lees meer
Klacht van esmee_kroon op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneermevrouw, Om 16:41 reed de buurtbus 216 mijn zusje voorbij bij de halte plantijnlaan. Zij was netjes opgestaan en stak haar hand op. De buschauffeur stak zijn hand terug op en reed haar voorbij. De buschauffeur had haar dus duidelijk... Lees meer