B.thuis op 09 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste B.thuis, Wat jammer om te lezen dat het op jouw traject vaak druk is. Tijdens de spits zetten we al het materieel in dat beschikbaar is. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding...
Dit is niet echt een oplossing.
Een reiziger meldt dat de trein naar Maastricht op maandagochtend vaak overvol is, met slechts twee coupes beschikbaar voor een groot aantal wachtende passagiers. Dit leidt ertoe dat veel mensen niet kunnen instappen of moeten staan tijdens de reis. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, iedere maandag ochtend zie ik hetzelfde probleem terugkomen.
150 mensen op het perron en 2 coupe’s.
Gevolg hiervan is dat er redelijk genoeg mensen moeten blijven staan of niet eens mee kunnen omdat de trein simpelweg te vol is.
Een extra coupé of 2 zou zeer fijn zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 08:33 geantwoord
Beste B.thuis,
Wat jammer om te lezen dat het op jouw traject vaak druk is. Tijdens de spits zetten we al het materieel in dat beschikbaar is.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Heeft op 09 april 2018 om 10:54 geantwoord
(10)
Dit is niet echt een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
