8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Pauline, De vergoedingsregels bij staking kun je lezen in de Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 7.2 op: http:bit.ly2GfTMGt . Als je recht hebt op een vergoeding, dan kun je via ons online contactformulier op http:bit.ly2uFLeFj hiervoor een verzoek indienen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

8 jaren geleden - Hoi Pauline, Jammer dat je antwoord van mijn collega dom vindt. Je geeft zelf aan dat je combi tickets hebt gekocht voor 29 april. Op 29 april was reizen naar Borkum gewoon mogelijk. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er vandaag gestaakt wordt terwijl je vandaag naar Borkum had willen reizen. Via ons online contactformulier op onze website http:bit.ly2uFLeFj kun je hiervoor een restitutieverzoek indienen. Voor een combi ticket naar Borkum kun je een vergoeding krijg van 10 euro per ticket. Als je liever telefonisch contact wilt dan kun je bellen met onze klantenservice. De medewerkers van onze klantenservice zijn bereikbaar tot 23.00 uur via het gratis nummer 0800 0232545. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Arriva Klantenservice