Mikkel3 op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mikkel, Je geeft aan dat de bussen in Leiden regelmatig te laat zijn of niet komen. Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Wij zullen je melding doorsturen naar de regio Leiden met de vraag hier extra...
Een reiziger in Leiden ervaart regelmatig problemen met de punctualiteit van Arriva-bussen. Bijna dagelijks is de bus tien minuten of meer te laat, en soms komt de bus helemaal niet opdagen of vertrekt deze te vroeg. De reiziger kan zich niet herinneren wanneer een bus van Arriva voor het laatst op tijd arriveerde.
Vrijwel dagelijks reis ik met Arriva in Leiden. Het lijkt wel of de vertrektijden gegokt zijn. 910 keer is de bus tien minuten of meer te laat, en die ene andere keer vertrekt de bus te vroeg of komt deze helemaal niet opdagen. Ik kan me de laatste keer dat een stadsbus van Arriva op de aangegeven tijd aankwam niet eens herrinneren.
Als Arriva nou een keer op tijd gaat rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2018 om 16:23 geantwoord
Beste Mikkel,
Je geeft aan dat de bussen in Leiden regelmatig te laat zijn of niet komen. Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt.
Wij zullen je melding doorsturen naar de regio Leiden met de vraag hier extra aandacht aan te besteden.
Mocht een bus langer dan 5 minuten te laat zijn of niet gekomen zijn dan lezen we ook graag een datum, vertrekhalte, richting en tijdstip van vertrek. Dan kunnen we ook gerichter aan het probleem werken.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
