Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Quinty1999 op 14 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend reed ik rond 11.00 weg bij het koning willem 1 college met bus 9 richting Vught. Bij het ziekenhuis zijn alle anderen passagiers uitgestapt en zat ik nog alleen in de bus. Ik diende uit te stappen bij de Molenstraat,... Lees meer
Klacht van Giovanni1234 op 13 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus richting zuidplein bus 93, bij akkeroord stapte een dame met een man in. Deze man zat in een rolstoel. Onderweg praatte de man over zijn openhart openratie die hij een week geleden had gekregen. Hij... Lees meer
Klacht van DanielleBilius op 13 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag middag vanaf 16:10 heb ik samen met 12 anderen staan wachten bij de halte Aviolandalaan, buslijn 104 zou hier om 16;19 langskomen. De bus is niet langsgekomen, hij is waarschijnlijk gelijk rechtdoor gegaan vanaf de halte Zandfort en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door meerdere stakingen van het openbaar vervoer heb ik meerdere malen niet op mijn werk kunnen komen. Maar ik betaal wel iedere maand 185 euro voor een maandkaart om in heel Friesland vrij te kunnen reizen. Ik heb hier financiële... Lees meer
Klacht van AE Vullings op 13 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag wil ik een klacht melden over jullie bel bussen bus 260. Dit is nu de 2e van de 3 X dar ik er gebruik van maak en de reservering niet goed is doorgekomen hierdoor loop ik vertraging op, en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat vanochtend in lijn 20 van leeuwarden naar heerenveen ( vertrek leeuwarden 7.29) de buschauffeur (wat oudere man, grijs haar, snor) reed erg ruig, dit met veel snelheid over rotondes, ook veel snelheid over drempels waardoor iedereen door de... Lees meer
Klacht van Meneer T Gommers op 12 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat 12-06-2018 om 07:10 in de 132 richting tilburg en een vriend van me die rookt en even ze peuk wil weg gooien en dan de bus wil instappen werd aangesproken dat die zijn peuk eerder weg moest gooien... Lees meer
Klacht van toost op 12 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 06:01 bij Velmolenweg Uden richting Oss is vandaag niet op komen dagen. Tot kort van de voren werd de komst van deze bus gewoon aangekondigd op het bord en van het ene op het andere moment is... Lees meer
Klacht van J.Vlieger op 11 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met de trein van Harlingen naar Leeuwarden maar de laatste tijd komt de trein elke keer mimimaal 5 minuten te laat waardoor ik de aansluiting van mijn bus mis en te laat kom op belangrijke afspraken. Lees meer
Klacht van DaniquevDommelen op 11 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de bus 136 Tilburg via Waalwijk om 15:29 en toen ik ingechecked had pakte de chauffeur mijn boven arm vast. Ik was muziek aan het luisteren, dus ik deed een oortje uit en vroeg wat er was. Ik... Lees meer