Mijn Klacht:
Beste,
Wat is er de afgelopen weken steeds aan de hand tussen Groningen en Zuidhorn.
Bijna dagelijks storing, hopelijk wordt dit spoedig opgelost.
Gewenste Oplossing:
Minder storingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Shaag, Begrijpelijk dat je baalt van de storing. Er is inderdaad op dit moment een sein- en wisselstoring tussen Groningen en Zuidhorn. Helaas is dit voor ons ook overmacht. ProRail is verantwoordelijk voor het spoor en alles wat er...
Er is een herhaaldelijke seinstoring op de verbinding tussen Groningen en Zuidhorn, die de afgelopen weken bijna dagelijks voorkomt. De klager hoopt op een snelle oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 juni 2018 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Shaag,
Begrijpelijk dat je baalt van de storing.
Er is inderdaad op dit moment een sein- en wisselstoring tussen Groningen en Zuidhorn. Helaas is dit voor ons ook overmacht. ProRail is verantwoordelijk voor het spoor en alles wat er verder mee te maken heeft. Zij zijn op dit moment hard aan het werk om de storing zo snel mogelijk te verhelpen zodat onze treinen weer kunnen gaan rijden.
Excuses voor het ongemak die je hebt vanwege de storing. Vertraging is nooit leuk. Hopelijk ben je snel onderweg.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
