Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Steefselen op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij gingen 02 - 08-2018 naar kvw optijd met de bus een dag ticket gekocht voor 6,5 € om heen en terug bij te wonen. Om 23:50 stonden wij bij de bus en om 23:53 zou de bus komen. En de... Lees meer
Klacht van Verbaasde weggebruiker op 02 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed met de auto door Beetsterzwaag. Daar liep een jongen snel over het trottoir omdat hij de bus aan zag komen. Maar wat deed de chauffeur, hij gaf zelfs extra gas zodat de jongen de bus mistte. Het was... Lees meer
Klacht van Overlast34 op 31 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 30 juli, 10.30 staan er twee bussen voor mijn oprit lijn 37 en lijn 56. Doordat lijn 37 niet voldoende doorrijd bij het busstation, kan lijn 56 niet verder rijden, waardoor mijn oprit volledig geblokkeerd word. Nu is dit... Lees meer
Klacht van Meltem55 op 29 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het bellen met een ZACHTE toon. Hoewel de chauffeur al mij in jet begin vertelde dat ik het kort moest houden, praatte ik zachtjes, zodat ik geen geluidsoverlast veroorzaakte. Waarna de chauffeur mij naar voren riep en... Lees meer
Klacht van Ik wil geen gebruiker worden. op 29 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 81 naar Gorichichem rond 23.40 viel weer eens uit door onbekende reden waardoor ik en andere mensen moesten wachten op de volgende en laaste bus voor een uur. Ik vind het onbeschoft dat de bus kan uitvallen een... Lees meer
Klacht van yaelteunissen op 28 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de trein ri Roermond pakken vanuit Beek-Elsloo: die vertrekt om 8:53. Om 8:51 kom ik aan op het perron en de trein rijdt voor mijn neus weg. Nu kom ik te laat op werk. Ongelofelijk. Lees meer
Klacht van Iris69 op 27 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta op station Venlo om 19.00. Trein komt eraan mogen niet instappen. Maschinist zegt gewoon we rijden niet, geen personeel. Pak de trein maar van half 8. Maar op de borden stond alleen dat er een trein om... Lees meer
Klacht van SE1998 op 27 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ABSURD dat een trein niet rijdt omdat het te warm is voor het personeel ( voor iedereen is het warm ). Ook fijn als het 2 minuten voor vertrek van de trein wordt aangegeven en er geen vervangend vervoer wordt... Lees meer
Klacht van Cwme op 27 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er vallen treinen uit door te weinig materieel. De vertraging kan oplopen tot 90 minuten! Is dit van te voren niet bekend zodat je daar zelf rekening mee kan houden? Nu zit ik op een station waar ik geen kant... Lees meer
Klacht van Antom op 26 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 15:53 de trein Trajec Groningen-Winschoten. Bij aankomst in Winschoten ging de deur even open en sloot automatisch. Steeds op de knop gedrukt, maar helaas deur ging niet meer open. Ben mee gereden naar Wegener en daarna weer richting... Lees meer