Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Iemanddieheelerggeirriteerdis op 26 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de trein van 16:38 naar Veendam toe. Eindelijk naar huis na een lange dag werken. Word er omgeroepen dat de trein niet rijd en dat de volgende vanaf spoor 3b gaat om 16:53. En die is dus... Lees meer
Klacht van patrickneasey op 26 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vandaag met mijn vriendin naar Beieren en onze eerste trein was de Stoptrein van Nijmegen naar Venlo, die met een vertraging van 10 minuten in Venlo is aangekomen ondanks dat die route slechts 53 minuten zou duren. Vanwege... Lees meer
Klacht van Syl. op 26 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met Arriva ( lijn 87 ). In deze hitte heb ik geen een keer mee gemaakt dat de airco aan staat .. buiten is het 35 grade .. moet je na gaan hoe warm het in... Lees meer
Klacht van Joanna Katerynin op 26 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Please note that normally i take bus nr 5 from Balsemienbeemd to station maastricht. Bus is planned to arrive at 6.11 and arrives to station approximately 6.27 however 25.07 that was not the case what cost me... Lees meer
Klacht van aniekpennings op 25 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Arriva, Vanochtend stond ik bij de bushalte Orthenseweg te wachten op de 166 bus richting Well. Op de 9292 app zag ik dat de bus 2 minuten later zou zijn. Om de originele tijd kwam er een bus voorbij rijden,... Lees meer
Klacht van Robin V op 25 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij mijn halte is Arriva is vaker niet op tijd dan wel, en het loopt me de spuigaten uit, het nu al meermaals voorgekomen dat de bus veel te vroeg vertrekt (10 minuten eerder of meer), aangezien er maar 1... Lees meer
Klacht van Famkeveringa op 25 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9292 stond er opeens dat de bus 20 minuten vertraging had. Balen maar ja niets aan te doen. Komt het opeens te vervallen, loop ik alvast naar de volgende halte om iets te doen, komt de bus opeens wel... Lees meer
Klacht van A.H. Muniaerts op 25 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 15 juli ben ik in Arnhem geweest en heb verkeerd uitchecken Arriva paal in plaats van NS paal bij de trap. Gaarne zou U 10 euro terugstorten op mijn bank . NL19INGB0001874397 Lees meer
Klacht van bgemeren op 25 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 24-07-2018 nam ik met mijn partner vanaf station Venray bus 81 richting Well Kasteel Oostrum naar de Rooyse Wissel. Na de treinreis uit Gouda liepen wij naar genoemde bus (14h18) die klaarstond, mijn vriendin vroeg aan de chauffeur... Lees meer
Klacht van Supermaasz op 24 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was met mijn oma en nichtje met Arriva en er werd een kaartje gecontroleerd door een conducteur. Het kaartje was van de Daluren. En ik dacht dat het een kaartje voor 2 personen was, maar get was gewoon voor... Lees meer