Klacht Arriva! Te laat -

Mijn Klacht:

Ik weet niet hoe jullie het presteren hier in Limburg om zelfs een bus die bij Veolia 2x per uur reedt goedkoper was en optijd te komen dat jullie standaard bij een duurder rit 1x per uur altijd minstens 10 minuten te laat komen. Ik vind dat belachelijk en dan nog extra geld durven vragen. Ik moet mij altijd aanpassen met mijn ziekenhuis afspraken aan jullie vertraging.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als de bus en trein gewoon optijd zouden rijden als ik elke keer zou moeten opnemen hoe vaak jullie te laat zijn. Heb ik en anderen genoeg geld terug te vragen voor een aantal weken gratis ritten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 augustus 2018 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RobinHoodFTM,

In je klacht geef je aan dat de bus vaak te laat komt. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. We doen er alles aan om volgens dienstregeling te rijden, maar dit lukt helaas niet altijd. Als je in toekomst ervaart dat de bus te laat is dan ontvangen wij informatie over het lijnnummer, datum tijdstip, en de richting van de bus. Dit kun je doorgeven via het contactformulier op de website https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm of via twitter of facebook. Bellen kan natuurlijk ook naar 0800 0232545.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Klantenservice Arriva

Klacht: Te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer