Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. Hoefnagel op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn man en ik kwamen met de sprinter uit s hertogenbosch. Vertrek 15.52. We arriveerde in geldermalsen precies op tijd. Vandaar wilde wij verder reizen naar leerdam. Wij rende naar de inchec paal. Je moet daar uitchecken bij ns en... Lees meer
Klacht van Doethy Hoekstra op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend zat de bus van Drachten naar Leeuwarden te vol. Het gaat om lijn 14 (tijd 8:13 uur). Toen de bus aankwam bij mijn bushalte stond de bus al helemaal vol met mensen en moest de buschauffeur roepen dat iedereen... Lees meer
Klacht van Wimaco op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen do 6 sept. Halte Keiweg Oosterhout Bus vertrek tijd 7:46 Bus rijd voor mijn neus weg om 7:40 Ik weet dat er zelden iemand om deze tijd daar op de bus stapt maar dat is nog geen reden om 6 minuten te... Lees meer
Klacht van Yasmineazzoubaa op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 3 dagen lang kan ik niet mee met bus 136 waar ik bij de Nassaulaan op stap. Dit heeft als gevolg dat ik al 3 uren mis op mijn school. De buschauffeur geeft als het goed is door dat de bus... Lees meer
Klacht van Lunaaaaa op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend pak ik de bus om 7:28 vanaf overwaard naar utrecht. De bus is nooit op tijd daar heb ik me inmiddels bij neergelegd dat is namelijk bijna onmogelijk voor Arriva. Soms gaat die zelfs te vroef weg. Mijn... Lees meer
Klacht van NickEberhard op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was net klaar met werk en zat in Oosterhout om 00.50 op de bus te wachten. Zie ik ineens dat hij is vervallen... ik heb nu geen rit naar huis en ik kan nergens overnachten. Heb mn vertrouwen in... Lees meer
Klacht van janineadema op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van lijn 335 dit schooljaar ook weer overvol. Ik ben deze week al 5 keer met deze lijn gegaan. 4 van de 5 kon niet iedereen erin en moest dus een deel bij de halte blijven staan. Lees meer
Klacht van DionJacobs op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te weinig zitplaatsen door de drukte mensen moeten staan. Te veel mensen daardoor benauwd in de trein. Deze lijn wordt gebruikt door veel studenten er is gewoon te weinig capaciteit: zet meer treinstellen in. Zwaar onder de maat van de week... Lees meer
Klacht van Maritjeh00 op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 2 dagen achter elkaar mijn trein gemist omdat de trein zo stampvol zit dat er niemand bij kan. Ik vind dit een hele slechte zaak! Mensen komen te laat op school en op werk hierdoor. Het... Lees meer
Klacht van Maritjeh00 op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 2 dagen achter elkaar mijn trein gemist omdat de trein zo stampvol zit dat er niemand bij kan. Ik vind dit een hele slechte zaak! Mensen komen te laat op school en op werk hierdoor. Het... Lees meer