Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tuinplant6 op 09 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Was vrijdag 79 om 10.15 met lijn 7 ingestapt op de clavecymbelstraat maar de chauffeur heeft opgeladen maar blijk dat het niet gelukt is maar wel betaald Lees meer
Klacht van Hia op 09 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag werden ik en mijn vrouw door een busschauffeur van lijn 158 Veghel Den Bosch van onze fiets afgereden. Toen ik de chauffeur hier op aansprak sommeerde hij mij dat ik maar eens moest stoppen. Toen ik dat uiteindelijk niet... Lees meer
Klacht van Iuyiyyuyiy op 08 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva controleert te weinig. Ik zit met regelmaat in de eerste klas tussen lawaaiige jongeren tussen groningen en leeuwarden. Daarvoor wordt geen eerste klas kaart betaald. Dus wil je de tarieven, biedt dan ook de service Lees meer
Klacht van Han123987 op 08 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij station de hoek te wachten voor de 470 richting Alphen aan den Rijn en gaf een sein dat ik mee wilde met haar bus en ze reed gewoon door en schudde haar hoofd. Het gaat om... Lees meer
Klacht van ingekooi op 08 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Waalwijk en zit op school in Breda, ik moet met het OV minimaal 1 uur en 20 minuten reizen, maar vaak zelfs meer dan anderhalf uur (en dit is nog excl. de tijd die ik er nog... Lees meer
Klacht van Ez24 op 08 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Utrecht centraal komt geen 400 of 401 lijn opdagen, ook al geeft reisapp en infobord op Utrecht dit wel aan. Op Arriva site is aangegeven dat de dienstregeling van deze lijnen dit weekend anders is maar de dienstregeling laadt... Lees meer
Klacht van debaat op 07 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon en een vriendin hebben gisteren een boete gehad voor zwart rijden. Ze hebben met de beste intenties ingecheckt bij het perron in Leeuwarden. Nog nooit hier geweest dus bij de NS paal. Dit bleek wel te zien bij... Lees meer
Klacht van jan168 op 07 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 7918 omstreeks 16.15 stapte ik in lijn 1 richting Leiderdorp ziekenhuis in bus nummer 4846 op de halte steenstraat te leiden. Nadat, de bus ruim 6 minuten te laat aankwam begroete ik de chauffeuse en vroeg of ze even... Lees meer
Klacht van Koos.b op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus, bus 80 van Venray naar Vincent van Gogh naar station is meestal structureel 5 minuten te laat waardoor ik mijn trein mis en moet wachten op de volgende trein. dit is erg vervelend voor mij en meerdere mensen... Lees meer
Klacht van Naomibouwmeester op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 21 kwam op de datum 6-9-2018 om 07:01 niet bij de bushalte langewijk daardoor moest ik een half uur langer wachten en kwam ik niet op tijd op mijn bestemming. Lees meer