Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Boer123 op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Normaal ben ik niet van de klachten indienen, maar ik vind het met de arriva heel erg ver gaan. Het is absurd hoe vaak de treinen vertraging hebben op het traject Roermond-Nijmegen en dan maar besluiten niet verder te rijden... Lees meer
Klacht van cheyennevk94 op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op bus 87 richting Alblasserdam Hoogendijk op Burg. Winklerplein in Sliedrecht. De bus arriveert iets te vroeg (18.22 i.p.v. 18.23) en ik steek zoals gewoonlijk mijn hand uit. Vervolgens wil de buschauffeur doorrijden, maar stopt uiteindelijk omdat hij... Lees meer
Klacht van MikeTreep op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga iederre ochtend vanaf station zetten andelst om 8:06 uur na de Han in arnhem. Echter met de drukte afgelopen weken ben ik 2 keer bijna mijn trein gemist omdat er niemand meer bij kon er waren zelfs mensen... Lees meer
Klacht van Corine1994 op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag om 8.01 zit de bus naar groningen (qliner 314) vol voordat deze alle haltes is gepasseerd. Iedere dag blijven er minstens 10 man staan bij halte transferium oost (Drachten), om te wachten op een volgende bus. Soms is er... Lees meer
Klacht van Kylieletteboer op 05 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, De scholen zijn nog maar een week begonnen en ik heb deze week al meerdere keren gedoe gehad met de trein. Vandaag mis ik namelijk alweer een hele les op school doordat de trein van Daarlerveen naar Almelo niet rijdt.... Lees meer
Klacht van Michelle_12 op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik studeer in Nijmegen en reis met de trein. Vanaf de studies weer begonnen zijn is de trein die langs station Zetten-Andelst rijdt richting Elst zo druk dat merendeel van de studenten die staan te wachten op het perron niet... Lees meer
Klacht van Marye Ceva op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geacht L.S De bus 127 richting Avantis staat op het verkeerde perron in parkstad stadion kerkrade de bus staat op perron B maar moet op A staan voor sommige mensen is het verwarrend !!!!! Lees meer
Klacht van Lot1234 op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen dacht ik ff rustig naar school te kunnen stond ons perron hier zettenandelst helemaal vol de trein kwam eraan en de machinist schudde al met zijn hoofd dat we er niet in zouden passen wat bleek de trein tussen... Lees meer
Klacht van Tessala op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden vervangende bussen van Veendam naar Groningen. Ik was tussen 20:00 en 20:10 op station. Ik heb een kwartier gewacht en het bleek dat de buschauffeur vroeger vertrokken was dan de geplande tijd van 20:13. Ik heb hierdoor een... Lees meer
Klacht van xpukkie op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door kermis in het dorp (posterholt) is er omleidingen. Normaal gesproken rijden de lijnen langs vlodroperweg en draaien ze zich op de rotonde. Lijn 64 van 11:47 deed dit echter niet en draaide zich al ergens anders zonder langs halte... Lees meer