Klacht: Bus

Koos.b op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Koos Blitz, In je klacht geef je aan dat bus 80 structureel 5 minuten te laat is waardoor je de aansluitende trein mist. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik heb dit gemeld in de regio zodat dit besproken kan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Een reiziger heeft ervaren dat bus 80 van Venray naar Vincent van Gogh naar het station vaak structureel vijf minuten te laat is, wat leidt tot gemiste treinen en lange wachttijden. Deze situatie is frustrerend voor zowel hem als andere passagiers. Hij verzoekt om verbeteringen zodat de bus in de toekomst op tijd kan aankomen.

Mijn Klacht:

Mijn bus, bus 80 van Venray naar Vincent van Gogh naar station is meestal structureel 5 minuten te laat waardoor ik mijn trein mis en moet wachten op de volgende trein. dit is erg vervelend voor mij en meerdere mensen en ik zou het erg op prijs stellen als de bus in het vervolg op tijd kan komen.
Mvg koos

Gewenste Oplossing:

Als de bus vaker op tijd zal komen, dus er een melding zou worden gemaakt naar de bus chauffeurs en betrokken mensen zodat ze er in het vervolg beter op kunnen letten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 september 2018 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koos Blitz,

In je klacht geef je aan dat bus 80 structureel 5 minuten te laat is waardoor je de aansluitende trein mist. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik heb dit gemeld in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt.

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten