Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nickdenhertog46 op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vorige week op de bus 388 te wachten op Noordeloos om naar Utrecht te gaan. Toen vroeg de bus chauffeur aan ons (de wachtende) of deze bus altijd zo druk is. Alle zit plaatsen waren bezit en toen... Lees meer
Klacht van demiwalthouwer_ op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van arriva komen gewoonweg IEDERE keer telaat , rijden eerder weg , of komen gewoon niet opdagen (om 6 uur smorgens wanneer niet eens ander verkeer op de weg is) ik vind het echt onzin mensen komen telaat... Lees meer
Klacht van AWC17 op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 1,5 week moet ik sochtends tussen (79u) staan in een overvolle trein. De mensen inclusief mezelf staan letterlijk tegen elkaar aangepropt tot het benauwde toe. Dit betreft de trein tussen Heerlen en Maastricht Randwyck. Ik snap niet zo goed,... Lees meer
Klacht van Taravb op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurtbus 206 ( Waalwijk-Oosterhout) zou op maandag 10sept zou om 09.18 moeten vertrekken vanaf de Kerkstraat in waspik naar Oosterhout. Echter kwam meneer aanrijden, mensen stapten in en meneer vertrok meteen. Het was toen 09.15. Ik heb het laatste stukje... Lees meer
Klacht van JeroenButen op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de Arriva bus 315 van 10-9-2018 om 7:55 uur is niet gekomen. de melding stond zo laat pas op 9292 dat een alternatief er niet meer te vinden was. ook is er geen vervangende bus geweest. hierdoor stonden er zoveel... Lees meer
Klacht van Anoniem23Apeldoorn op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 8:37 bij halte talma borgh in Apeldoorn vetrekt regelmatig 5 min te vroeg, vandaag was dit ook weer het geval. Lees meer
Klacht van Gvdb1 op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks neem ik de 305 vanuit Veghel naar Eindhoven om 08.16. En elke dag worden mensen als veevervoer getransporteerd in een overvolle bus, waar staan zelfs bijna geen optie meer is. Normaal gesproken rijd er een extra bus mee om het... Lees meer
Klacht van K de Bruin op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, De machinist is 1 halte (Sliedrecht baanhoek) al voorbij gereden door de drukte in de trein. (Hoorde ik van een mede passagier) Hierna bij station stadspolders ook niet alle passagiers kunnen bedienen om in te stappen. Er bleef nog... Lees meer
Klacht van Jolanda Helmstrijd op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta keurig op rijd op station Dordrecht stadspolders en ik mocht gewoon blijven staan!! De trein was vol!! Conclusie...te laat op werk!! Waarom in godsnaam niet een dubbele trein! De scholen zijn weer begonnen dus het is druk!!! Lees meer
Klacht van 7415 op 09 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 9 september 2018 kom ik met buslijn 5 van Sterrenburg op station Dordrecht aan om over te stappen naar buslijn 4 Wielwijk. Het moment dat we uit de bus stappen rijd buslijn 4 al weg. Geen ander keus dus wachten... Lees meer