Jolanda Helmstrijd op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jolanda Helmstrijd, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig....
Een reiziger ervaart problemen met de trein van Arriva vanuit Dordrecht Stadspolders, waar de trein vol was en hij niet kon zitten. Dit resulteerde in een te late aankomst op het werk, met de opmerking dat er meer capaciteit nodig is, vooral nu de scholen weer zijn begonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta keurig op rijd op station Dordrecht stadspolders en ik mocht gewoon blijven staan!! De trein was vol!!
Conclusie…te laat op werk!!
Waarom in godsnaam niet een dubbele trein! De scholen zijn weer begonnen dus het is druk!!!
As ik op tijd op mijn werk kan verschijnen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 08:31 geantwoord
Beste Jolanda Helmstrijd,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie van je heb ontvangen neem ik de klacht verder in behandeling.
- Tijdstip waarop je wilde instappen
- Station waar je wilde uitstappen
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
