Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jurjen0303 op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is 5 minuten te laat. Vervolgens stopt een andere bus bij de bushalte waar 312 hoort te zijn. Ik vraag aan de vriendelijke man of hij enig idee heeft waar 312 is. Terwijl ik dit vraag komt 312 met... Lees meer
Klacht van Jillvdhoekx op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben in de bus 6 richting heikant noord in Tilburg en mijn buschauffeur zit ronduit te bellen achter het stuur. Met oorddopjes welliswaar maar brengt telkens de microfoon dichter bij zijn mond waardoor het niet handsfree is. Lees meer
Klacht van Larissax1997 op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Het gebeurd nou al een paar keer dat er een aantal bussen achter elkaar gewoon doorrijden bij mijn bushalte. Dat er nou 1 bus doorrijd omdat hij vol zit oke. Maar 4 achter elkaar!? Nu kom ik al een... Lees meer
Klacht van Rick2000 op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van 621 die 10 over 8 in Andel is. Beschuldigt onschuldige mensen van schade aan de bus. Hierna heeft hij bedreigt om met zijn bus de rivier in te rijden. Hierdoor voelen wij ons niet gerustgesteld in de... Lees meer
Klacht van adriebus op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
eerst moet je een restitutieverzoek doen via uitcheckgemist.nl . deze geeft echter een uitslag van 0 gevonden gemiste uitchecks. Dit wordt ook niet beter omdat dit automatisch gegenereerd is, dus doe ik een restitutieverzoek via web formulier van arriva. Het antwoord dat je... Lees meer
Klacht van Laura Koerts op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stopte de trein van 07:40 uur niet op station baanhoek. Lees meer
Klacht van EB Moonen-Manders op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond te wachten op de maagdedries voor lijn 5 0f zes naar daalhof de halte ligt een beetje uit het zicht van de chaufeur waardoor ik al tweekeer heb meegemaakt dat ze op het laatste moment stopte. bus 9306 5... Lees meer
Klacht van Dyon-19 op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op aviolandalaan Hoogerheide op bus 104 richting bergen op zoom deze bis kwam alleen niet opdagen Lees meer
Klacht van Romeo22 op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag ik heb een klacht over hard rijden op drempels op de weg er woord bijna nooit afgeremd ik heb elke keer rugklachten en vandaag heb ik mijn hoofd gestoten waar ik al eerder een ongeluk mee heb gehad. Dus u... Lees meer
Klacht van Z D op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke ochtend de trein die van Emmen naar Zwolle rijdt, alleen heeft deze trein bijna elke dag vertraging. Vaak een aantal minuten, maar hierdoor komt het regelmatig voor dat ik mijn overstap nietnet kan halen, terwijl ik eigenlijk... Lees meer