Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Karinvanderwoude op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond 23.04 stond ik bij de bushalte Midwolde, Midwolde Rijksweg A7. Vlakbij leek. Bushalte nummer: 14312310. Te wachten op bus 304 richting Groningen. Vervolgens zie ik lijn 304 het viaduct over rijden, en slaat dus de halte over waar ik... Lees meer
Klacht van Rwijsman op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vaak met het ov vervoer en hier hoor ik wel weekenlijks klachten over. Als een op het bord staat 1 minuut weet ik zelf al dat ik nog 5 6 minuten moet wachten tot de chauffeur eens naar... Lees meer
Klacht van erwin geertsema op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mjn dochter 13 jaar oud moet elke week met de trein (arriva) van station tegelen naar station venlo daar moet ze overstappen op de ns naar staion horst-sevenum. over stap tijd is 6 minuten dat is makkelijk te... Lees meer
Klacht van Fabianramayana op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Het gebeurd de laatste tijd zo vaak dat bussen eerder vertrekken dan het aangegeven vertrekpunt. Belachelijk! Ik loop hierdoor vertraging op, terwijl ik mij keurig netjes aan de tijden houd. Dit is onwijs vervelend en zeker in de ... Lees meer
Klacht van E.Elsayed op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 24 richting parkstad stadion om 19:49 op de vrankerkerklaan in Heerlen. Een blonde mevrouw met een staart en bril bestuurde op die tijdstip de bus. Zij reed erg roekeloos, zij was luid aan het praten met een passagier en... Lees meer
Klacht van anoukkusjex op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nog maar 12x met bus 388 gereisd en stond al 2x bij de bushalte zonder dat hij kwam. Om 9.03 hoort bus 388 vanaf Dordrecht door Papendrecht te komen en de passagiers naar Utrecht te brengen. Dat was... Lees meer
Klacht van Ivarland op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 139 is de buschauffeur 2 keer langs mij gereden terwijl ik gewoon mijn handuitstak. Mischien moeten ze een keer een oogtest doen. Lees meer
Klacht van AngelesWings op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga naar school op het Summa College op de willem de rijkelaan 3 (In eindhoven). Er rijden alleen te weinig bussen over bushalte Jozef eliasweg. De bussen worden letterlijk volgeduwd, chaffeurs rijden met hun spiegels (per ongeluk soms) tegen... Lees meer
Klacht van Leon Hellegers 2002 op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn maar 2 wagonnetjes bij de stoptrein van Tiel naar Elst. Ik mis hierdoor vaak mijn trein, omdat de trein dan propvol zit. Lees meer
Klacht van Petico53 op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag gaan we een weekje naar Groenlo in een huisje Wij een echtpaar die voor een verstandelijk gehandicapte vrouw zorgen. Elk jaar reis ik met de trein en tandem deze vrouw en mijn man achterna. Bij de NS gaat dat prima. Nu... Lees meer