Mijn Klacht:
Er zijn maar 2 wagonnetjes bij de stoptrein van Tiel naar Elst.
Ik mis hierdoor vaak mijn trein, omdat de trein dan propvol zit.
Gewenste Oplossing:
Als er een wagon bij komt.
Klacht: Kleine trein
Leon Hellegers 2002 op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Leon Hellegers 2002, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt. Het is momenteel op alle treintrajecten ontzettend druk. Op het traject Arnhem - Tiel rijdt tijdens de spits al een extra bus tussen Zetten - Andelst...
Een reiziger heeft ervaren dat de stoptrein van Tiel naar Elst slechts uit twee wagonnetjes bestaat, wat leidt tot overvolle treinen. Dit resulteert in gemiste verbindingen voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 13 september 2018 om 22:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Leon Hellegers 2002,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt. Het is momenteel op alle treintrajecten ontzettend druk. Op het traject Arnhem - Tiel rijdt tijdens de spits al een extra bus tussen Zetten - Andelst en Elst om de drukte iets op te vangen.
Je klacht over de volle treinen heb ik intern doorgegeven. Hopelijk ervaar je snel verbetering en neemt de drukte iets af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
