Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Emmaisboos op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag voor de 4e x blijkt een half uur voor vertrek van lijn 190 vanuit moordrecht dat de rit van 10:52 is komen te vervallen!! Helaas rijd er maar 2x per uur een bus door ons dorp,en ben ik dus... Lees meer
Klacht van Victor Mourik op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik studeer in Leeuwarden en woon in Muntendam (plaats bij Veendam in Groningen). Elke dag moet ik om 08:30 op school zijn en als ik aan het eind van het jaar een te hoog quotum heb aan verzuim doordat ik... Lees meer
Klacht van Elinevanderwal op 13 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 9:39 is de bus komen te vervallen bij de Korte Baanstraat richting capelse brug. Dit is niet aangegeven Lees meer
Klacht van Ilsebles op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 3 september wilde ik mijn abonnement op mijn ov-chipkaart zetten, maar dat is helaas niet gelukt. Ik kwam er achter toen ik de terug in wilde checken. Het gele oplaadpunt in de bus was kapot en dit probleem was... Lees meer
Klacht van AnkePostma1 op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Maandag 10-09 stond ik en een aantal anderen bij de bushalte in Donkerbroek (Provinciale weg) om 8:00 te wachten op de bus. De bus kwam al te laat en reed vervolgens gewoon door omdat die te vol zat en er... Lees meer
Klacht van Sosjr op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 12 september ben ik vanuit mijn college naar de bushalten tegenover hogenschool zuyd gerend zodat ik mijn bus nog op station zou kunnen halen. De 20 richting brunssum zou om 14:10 vertrekken. Nu kwam ik om 14:08 aan op... Lees meer
Klacht van E. Dijkstra op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Ik heb al meerdere keren gebeld om de belbus lijn 12 van Buitenpost naar de Wielewaal in Surhuisterveen te reserveren. Elke keer is er gedoe. Dan bel ik volgens hun weer te vroeg waardoor ik de belbus nog niet kan reserveren... Lees meer
Klacht van Vdhoekkatje op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend heb ik om 7:15 de trein vanuit beesd naar Dordrecht. Altijd, behalve in vakanties, wordt er gereden met een dubbel treinstel. Sinds vorige week rijden we met 1 treinstel. De tegemoetkomende treinen zijn dubbele treinstellen. Dit zijn ongewenste... Lees meer
Klacht van aBenyamjna12 op 12 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11 September buschauffeur dienst 23.14 Halte TOLMonster Den Haag. buschauffeur ziet mij en tijd mij keihard voorbij ik zwaai nog en de mensen in de bus kjken verbaast. Ik was om 23.00 klaar met werken en moest hierdoor e Lees meer
Klacht van Bobbie2018 op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22.01 uur. Capelsebrug. Ik stap in de 195 richting Utrecht. Bus heeft nummer 8735. Bah, alweer heeft een chauffeur in de bus gerookt. Gisteren ook al. De hele rit ziiten hoesten en vannacht benauwd en er niet van kunnen slapen. Nu... Lees meer