Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Victor Mourik op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heb ik ook een klacht ingediend over de vertraging die mijn trein had en daardoor miste ik mijn aansluiting. Vorige week gebeurde dit twee dagen achter elkaar. Jullie (lauwe) reactie was toen dat het een keer kon gebeuren... Lees meer
Klacht van Diyaat op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 378 naar Utrecht vanuit Gorinchem van 06:57 vervalt nu 5 keer achter elkaar de afgelopen week! Dit is onacceptabel! Er staan heel veel studenten die naar school moeten en mensen die moeten werken. Heb je 20 min... Lees meer
Klacht van Meike van hoorn op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die rijdt tussen zetten en elst js niet handig voor mensen die naar arnhem moeten, de trein in elst missen we waardoor we 20 min moeten wachten. En dus de overstap op arnhem missen. Ik kom hierdoor nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend is de 387 richting Utrecht weer bomvol. Dit betekent elke ochtend stress of je wel kan zitten of überhaupt de bus in kan. Niet bepaald een lekkere start van de dag. Zelf neem ik altijd de bus van... Lees meer
Klacht van Hulya.66 op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen. Ik reis vanuit gorinchem naar Utrecht centraal. Ik pak de bus 387. Hij komt om 06.57 en om 07.12. De bus om 06.57 komt iedere keer niet opdagen. Zoals vandaag en vorige week. Daardoor raakt de bus van 07.12... Lees meer
Klacht van Noah11 op 16 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij bushalte rietveld erf bus komt aanrijden rijdt de halte in en rijdt door zonder mij in te laten stappen Lees meer
Klacht van Petradevries2000 op 16 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn van balk harich rotonde naar heerenveen (41) is deze week al voor de 2e keer telaat gekomen in 5 dagen. Daardoor mistte ik de bus naar Lemmer op spannenburg. Deze bussen hebben altijd op elkaar gewacht. 1... Lees meer
Klacht van riddersonja op 16 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 66 richting holwerd pier Ameland reed om 15.12 uur weg van bushalte bonifatius park Leeuwarden. In de dienstregeling staat 15.15 uur aangegeven. Nu zag ik de bus voor mijn neus vertrekken en mis ik de aansluiting met... Lees meer
Klacht van Naomii542 op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het station Zetten-Andelst is het elke ochtend ontzettend druk. Iedereen moet op elkaar gepropt in de trein staan, aangezien er maar 2 treinstellen zijn heel soms 3. Ik vind dit echt totaal nergens op slaan, nu gaat Arriva een... Lees meer
Klacht van LisanneKuipers op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16:41 hoort de bus van lijn 115 langs nobellaan in Assen te gaan. Er stonden al een aantal meiden te wachten waaronder ook ik. Wij zagen in de verte een bus bij de rotonde (115) naar de volgende halte... Lees meer