riddersonja op 16 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste riddersonja, Wat balen dat je lijn 66 naar Holwerd hebt gemist! Dat is natuurlijk niet fijn als je naar Ameland moet. Je geeft aan dat de dienstregeling aangeeft dat de lijn 66 om 15.15 uur bij de halte Leeuwarden,...
Zo staat het niet aangegeven op internet bij arriva. Nl Misschien de vertrek tijden aanpassen.
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 66 richting holwerd pier Ameland reed om 15.12 uur weg van bushalte bonifatius park Leeuwarden. In de dienstregeling staat 15.15 uur aangegeven. Nu zag ik de bus voor mijn neus vertrekken en mis ik de aansluiting met de boot naar Ameland.
Met een compensatie voor een bus- en boot kaart Leeuwarden Ameland.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2018 om 16:08 geantwoord
Beste riddersonja,
Wat balen dat je lijn 66 naar Holwerd hebt gemist! Dat is natuurlijk niet fijn als je naar Ameland moet.
Je geeft aan dat de dienstregeling aangeeft dat de lijn 66 om 15.15 uur bij de halte Leeuwarden, Sint Bonifatiuspark hoort te komen en dat de bus te vroeg vertrok. We keken dit voor je na. De bus vertrok juist 1 minuut te laat van deze halte.
De vertrektijd bij Leeuwarden, Sint Bonifatiuspark is 15.11 uur. De bus vertrok een minuut te laat om 15.12 uur.
Wij gaan daarom ook niet over tot compensatie van je vervoerbewijs en je e-ticket van Wagenborg.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 16 september 2018 om 17:09 geantwoord
(10)
Zo staat het niet aangegeven op internet bij arriva. Nl
Misschien de vertrek tijden aanpassen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
