Klacht: Bus te vroeg van bushalte vertrokken

op 16 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Lijn 66 richting holwerd pier Ameland reed om 15.12 uur weg van bushalte bonifatius park Leeuwarden. In de dienstregeling staat 15.15 uur aangegeven. Nu zag ik de bus voor mijn neus vertrekken en mis ik de aansluiting met de boot naar Ameland.

Gewenste Oplossing:

Met een compensatie voor een bus- en boot kaart Leeuwarden Ameland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 september 2018 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste riddersonja,

Wat balen dat je lijn 66 naar Holwerd hebt gemist! Dat is natuurlijk niet fijn als je naar Ameland moet.

Je geeft aan dat de dienstregeling aangeeft dat de lijn 66 om 15.15 uur bij de halte Leeuwarden, Sint Bonifatiuspark hoort te komen en dat de bus te vroeg vertrok. We keken dit voor je na. De bus vertrok juist 1 minuut te laat van deze halte.

De vertrektijd bij Leeuwarden, Sint Bonifatiuspark is 15.11 uur. De bus vertrok een minuut te laat om 15.12 uur.

Wij gaan daarom ook niet over tot compensatie van je vervoerbewijs en je e-ticket van Wagenborg.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Heeft op 16 september 2018 om 17:09 geantwoord

Zo staat het niet aangegeven op internet bij arriva. Nl
Misschien de vertrek tijden aanpassen.

Alle klachten die gemeld zijn door riddersonja