Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lieneketulp op 18 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 september 2018 om 16:33 uur komen wij (mijn vriend en ik) aan op station Kropswolde waar wij uit de trein moeten. Na een aantal keren op de knop te drukken om de deuren te openen gaan deze... Lees meer
Klacht van Hikmet O. op 18 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, een goedemiddag meneermevrouw. Er is geen airco achterin in de bus van Utrecht centraal naar Leerdam station toe en andersom ook niet en met warme dagen is het achterin best wel warm. En veel mensen hebben er last van. Groetjes, Hikmet Öztürk Lees meer
Klacht van Siepermann op 18 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 320 uit Heerenveen naar Leeuwarden zit altijd vol. Deze bus vertrekt om 7.36 uit Heerenveen en moet hier al mensen laten staan waardoor mensen te laat op werk of school komen. Helaas komt dit niet 1 keer voor, dit gebeurt bijna... Lees meer
Klacht van Femkevoets op 18 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik bij de bushalte, maar is de bus al weer doorgereden. Dit gebeurt de laatste tijd steeds vaker. Dit komt doordat de bussen te vol zitten en de buschauffeur daarom niet meer wil stoppen. Het gaat om de bus... Lees meer
Klacht van ManuW op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb ongeveer een half jaar geleden dit al eerder aangegeven: bussen rijden in het centrum van de stad te hard. Wanneer ze voorbij komen is dit door heel het huis te voelen. In verschillende kozijnen en muren zijn scheuren ontstaan Lees meer
Klacht van lararose op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest rennen om de bus te halen, dat zag de buschauffeur zelf ook. Zijn deuren waren echter nog gewoon open dus wilde ik uitgeput naar binnen lopen, maar toen werd er tegen mij (op een erg denigrerende en vervelende... Lees meer
Klacht van Aaaabbbb1234 op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus ( lijn 355) van 16.50 uur verscheen niet. Ik belde met de klantenservice en zij vertelden mij dat de lijn was uitgevallen. Arriva verzuimde dit te melden op de infoborden. Blijkbaar vond men dit niet nodig en stonden... Lees meer
Klacht van Gerrieebbekink op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond vandaag 17-9-18 om 15:52 bij de halte bus aan zuiderval ter hoogte van hotel van der Valk in enschede. Ik stak met meerdere mijn hand op omdat ik met de bus mee wil. Maar denk dat de chauffeur bijna... Lees meer
Klacht van Mariekedj op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus zat te vol dus er konden veel. Mensen niet opstappen in lemmer naar Heerenveen.. Maar naar Emmeloord was er wel een extra bus en niet naar Heerenveen Lees meer
Klacht van anita_p op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter volgt haar opleiding in Leeuwarden. Omdat de overstap van de Connexxion bus (135) naar de Qliner vaak niet gehaald wordt brengen wij haar al naar het busstation van Den Oever. Maar de bus van 10:16 en 11:16 zit... Lees meer