Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Milann op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 19-9-2018 zat ik in de stoptrein richting Winschoten van 09:23. Toen wij op het station Groningen Europapark eruit moesten ging de deur niet open, zelfs niet na het indrukken van de groene knop. Wij zijn toen met een hele... Lees meer
Klacht van AstridvanderMeer op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft: buslijn 292 Lekkerkerk - Capelse Brug Capelle aan den Ijssel Sinds de scholen weer zijn begonnen overvolle bussen richting Rotterdam. Een extra bus tussen 07.25 en 07.45 zou op zijn plaats zijn. Mensen die reizen met buslijn 292 vanuit... Lees meer
Klacht van H Hooijer vader van dochter die niet naar school kan op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
EVEN OVER DE TROONREDE , EN DAT ONZE KINDEREN DE TOEKOMST ZIJN ,er moet mij iets van het hart , men dochter ging tot gisteren met de trein naar school buiten de gemeente , en dat deed ze met de... Lees meer
Klacht van KhalidelK op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nou al de zoveelste keer dat ik bij de bushalte kom en dat de bus gewoon meer 2min te vroeg vertrekt. Dit is zo vervelend. Vooral als de bus om t uur gaat. Ik ben dit zo zat... Lees meer
Klacht van NinaMe op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer mevrouw, Ik ben net op de buslijn 15 gestapt halte Walmolen Papendrecht om 10.40 uur. De bus chauffeur die een dame is gaf aan dat ik mijn bestelling niet in de bus mag ophalen want de bussen... Lees meer
Klacht van Develex op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap altijd in bij lijn 335 richting Heerenveen (volgens mij is Groningen de laatste halte) om 7:31, maar de laatste weken zit hij enorm vol en werden bij de halte jousterkade in Sneek een aantal keer voorbij gereden omdat... Lees meer
Klacht van Sergenkarabay op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen ging ik als gewoonlijk naar school van eibergen, de kiefte naar haaksbergen bustation. Maar toen we langs haaksbergen reden ging hij langs alle bustops en niet omkeren want ik moest midden in haaksbergen zijn. En hij ging via de... Lees meer
Klacht van Tessaadejong op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 335 (van Bolsward via Heerenveen naar Groningen) van 07:05 zit al verschijnende dagen achter elkaar vol. Er kunnen vanaf t station dan nog maar 2 of 3 mensen mee. Er worden ons extra bussen beloofd maar deze... Lees meer
Klacht van Dominique25 op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op pr tol oost in Sleeuwijk kwam ik op tijd aan, ik stapte het perron op om 6:11 terwijl de bus om 6:13 zou moeten vertrekken. De bus staat daar met de deuren open, de buschauffeur ziet mij het perron... Lees meer
Klacht van ibis_99 op 18 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 350 naar Maastricht station, maar ook die van naar Aachen Centrum is altijd ontzettend laat. Ik had om 15.31 de bus op het Kloosterpad, te cadier en Keer moeten hebben. De bus kwam echter pas ruim 10 min later... Lees meer