Dominique25 op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dominique, Wat balen dat je de bus hebt gemist doordat deze te vroeg zou zijn weggereden. We kunnen de bussen tot op de seconde volgen en kunnen nu dus ook zien dat de bus precies om 6.13 is vertrokken...
Een reiziger arriveerde op tijd bij het perron in Sleeuwijk voor bus 401 naar Utrecht Centraal, die om 6:13 zou vertrekken. Ondanks dat de buschauffeur de reiziger zag aankomen en de deuren openstonden, vertrok de bus twee minuten te vroeg zonder de reiziger toe te laten. De klacht is inmiddels opgelost.
Op pr tol oost in Sleeuwijk kwam ik op tijd aan, ik stapte het perron op om 6:11 terwijl de bus om 6:13 zou moeten vertrekken. De bus staat daar met de deuren open, de buschauffeur ziet mij het perron op stappen, ik zwaai nog naar hem, hij sluit zijn deuren en rijdt gewoon weg. 2 minuten te vroeg en zonder mij toe te laten.
Het betreft de bus 401 richting Utrecht centraal van 06:13.
Wanneer de buschauffeur aangesproken is op zijn gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2018 om 06:44 geantwoord
Beste Dominique,
Wat balen dat je de bus hebt gemist doordat deze te vroeg zou zijn weggereden. We kunnen de bussen tot op de seconde volgen en kunnen nu dus ook zien dat de bus precies om 6.13 is vertrokken van de halte Sleeuwijk, Tol Oost.
Ik begrijp dat je baalt dat de chauffeur niet nog even is blijven staan omdat je nog niet bij de bus was maar dit kunnen we de chauffeur niet kwalijk nemen. Je hebt nu een chauffeur getroffen die blijkbaar erg stipt is.
Sorry voor het ongemak dat je hierdoor ervaart.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
