Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bruh op 26 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen vanochtend omstreeks 7.37 lijn 350 richting Alkmaar Station aankwam wilde ik graag instappen. Voor mij stapten al wat mensen in tot er een meisje was die geen ov had en dus moest pinnen. Ik denk dat dit de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Rotterdammer68 op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij waren in Roosendaal vandaag op dinsdag 25 september 2018 . We moesten bus 112 pakken richting Bergen op Zoom en stapten om 16:30 uit bij halte “ De stokRosada Roosendaal” . Wij hebben optijd ‘stop’ gedrukt. Toen wij opstonden... Lees meer
Klacht van Xjemilou_ op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Telkens blijft buschauffeur plusminus 10 stil staan bij de halte Europalaan kennedylaan, hierin stapt diegene uit en gaat die eten of roken. Dit is zeer vervelend. Ik hoop graag op een passende oplossing. Lees meer
Klacht van Jytteviveen op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend als ik op tol oost in Sleeuwijk wil instappen in de bus maar Utrecht Centraal is die 9 van de 10 keer vol. Dan worden er veel mensen uitgestuurd omdat er geen zit plekken meer zijn. Dan moeten... Lees meer
Klacht van niels1921 op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondagavond stond er op de planning om van den oever naar Leeuwarden te gaan met bus van Ariva om 20.15. Helaas was de bus toen deze aankwam in Den oever al vol terwijl er normaal gesproken extra bussen zijn.... Lees meer
Klacht van Carmivos op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al 3 keer geberud in 3 weken dat er op verschillende tijdstippen (voornamelijk rond 5 uur) geen chaffeur in de bus 158 denbosch via heeswijk zit. Op busstation veghel. Ik wacht daarom ook 45 op een bus... Lees meer
Klacht van Katinka3 op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik gebruik de Arriva-app om m'n reis te plannen van Oirsbeek naar Kerkrade. Bij de bushalte aangekomen blijkt die niet in gebruik. Ik moet dik een half uur lopen naar een alternatieve bushalte. Daar mis ik natuurlijk net de volgende... Lees meer
Klacht van Sylina7 op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Parklaan Etten-leur bus 312 van 11.24 vervalt. Kom nu te laat op werk. Erg slecht. Gisteren in Breda verviel bus 7 ook al om 17.33 bij de Duivelsbrugslaan. Lees meer
Klacht van Cuttress op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in lijn 72 naar moiepaal .waar lijn 71 moet staan om over te stappen naar sexbierum . Gebeurt regel matig dat deze bus lijn 71 al is vertrokken . Waneer je dus een uur moet wachten . Lees meer
Klacht van JolandaUythof op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer zitten de bussen in den oever vol, waardoor mijn dochter niet mee mag in de bus en daardoor te laat op school en afspraken komt. Lees meer