Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michellevanellen op 01 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al weken is de 314 bus van Drachten naar Groningen 's ochtends overvol. Al meerdere keren kon ik niet mee en moest ik wachten op de volgende overvolle bus. Hierdoor kom ik telkens te laat op mijn werk. Een bus... Lees meer
Klacht van Sbeunk op 30 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit vandaag 30 september om 13:33 samen met mijn dochter in de bus lijn 27 Arnhem Doetinchem maar ben totaal niet tevreden over de buschauffeur door de volgende punten 1. De kachel staat op standje crematorium. Ik en... Lees meer
Klacht van Bi30wi op 30 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit word de derde keer dat ik een dezelfde klacht in dien over lijn 90 in Kinderdijk.Je moet de straat op rennen zodat de bus stopt.Te hoge snelheid en totaal geen gevoel voor klanten,die na een avondje stappen hun... Lees meer
Klacht van Demi2001 op 28 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou om 18:30 de bus pakken bij de sint-jan straat in Baarle-Nassau. Ik had een belangrijke afspraak ik Tilburg. Ik sta bij de halte en de bus komt maar niet. Om 18:45 besluit ik om op 9292 te kijken.... Lees meer
Klacht van maarta120 op 28 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van de lijn 136 (vertrek op 28-09-2018 in Tilburg vanuit het station om 18:04 ) gedroeg zich onbeschoft tegenover motorrijder die liet voetgangers voor (oversteekplaats bij de Efteling) hij toeterde (helemaal onnodig ) vaardoor de motorrijder en voetgangers ,waaronder... Lees meer
Klacht van Sjoukebruining op 28 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In augustus is er een ov jaar kaart betaald. Toen mijn zoon deze op zijn persoonlijke ov kaart wilde oploaden, lukte dat niet omdat deze niet bekend was. Vervolgens is er via de app keurig contact geweest met een medewerker... Lees meer
Klacht van NRP op 28 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (donderdag 27 september) om 21:20 pakte ik bus 5 richting de Warande. Het viel me op dat de bus chauffeur waar ik al eerder een melding over gemaakt heb achter het stuur zat. Ik groette de chauffeur zoals ik... Lees meer
Klacht van Burgel98100701 op 28 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen op het traject van 301 zijn altijd te laat en vervallen soms ook gewoon zonder dat er iets staat aangegeven Lees meer
Klacht van Gerhbbhhvtdtjh op 28 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
D trein is zo afgeladen vol dat we tegen elkaar gepropt staan en er op een gegeven moment in Bunde zelfs mensen niet meer in de trein kunnen, dit gebeurd met regelmaat. Lees meer
Klacht van Melle Kuiper op 27 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zorg dat er voldoende van te voren is aangegeven dat een rit is vervallen zodat je bijv. een rit van een half uur eerder kan pakken zodat je tenminste op tijd bent. Groet Melle. Lees meer