Mijn Klacht:
Bussen op het traject van 301 zijn altijd te laat en vervallen soms ook gewoon zonder dat er iets staat aangegeven
Gewenste Oplossing:
Gewoon op tijd rijden en als er iets is vermelden op de site
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Burgel98100701, Dank je wel. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te...
Een klant heeft ervaren dat de bussen op het traject 301 regelmatig te laat zijn en soms zonder aankondiging vervallen. Deze problemen hebben geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Hallo Burgel98100701, Wat balen dat de bussen van lijn 301 vaak te laat komen. Heb je voor mij een voorbeeld van een rit waarbij dit gebeurde? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Nou van Denbosch cs naar leeghwaterlaan is hij elke dag 34min later. Vandaag is er gewoon een bus niet gekomen.
Bericht van
7 jaren geleden - Hallo Burgel98100701, Dank je wel. Op welke vertrektijd gebeurt dit? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Vandaag zou de bus er om 0902 zijn bij Maleisielaan te Drunen. En de bus die standaard te laat is is er rond 1542 bij Leeghwaterlaan. En dat is de eerste halte na het station dus is knap daar al vertraging te hebben.
Arriva
Heeft op 28 september 2018 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Burgel98100701,
Dank je wel.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
