Helaas hebben we tot op heden geen reactie ontvangen. We moeten de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een reactie wil doorgeven dan kun je ons ook bereiken via Facebook of Twitter. Ook zijn we gratis te bereiken...
Op 5 oktober 2018 ondervond de klager opnieuw een vertraging van 20 minuten met de trein vanuit Zwolle. Dit was de derde keer in vier weken dat dergelijke vertragingen voorkwamen, wat voor de klager, die afhankelijk is van het openbaar vervoer, als zeer frustrerend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag op 05-10-2018 heeft de trein van Zwolle vertraging opgelopen. Dit kan wel een gebeuren. Alleen is het de derde keer in 4 weken dat er wel 20 min vertraging is! Zelf ben ik afhankelijk van het openbaar vervoer en dit is dus ook gewoon waardeloos!
Wanneer er minder vertraging is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste DFB-Shon, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt op een traject van Arriva. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie van je heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - Station waar je wilde instappen - Station waar je wilde uitstappen - Tijdstip waarop je wilde instappen. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2018 om 22:16 geantwoord
Helaas hebben we tot op heden geen reactie ontvangen.
We moeten de melding dan ook afsluiten.
Indien je toch nog een reactie wil doorgeven dan kun je ons ook bereiken via Facebook of Twitter. Ook zijn we gratis te bereiken via 0800 023 25 45 of via ons contactformulier via deze link: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm?regioid91641
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
