Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daniel-XIV op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klacht.nl, Ik neem altijd de lijn 156 van Eindhoven naar Den Bosch. Het is me al eens vaker overkomen dat een bus wegens de drukte mijn halte voorbij is gereden terwijl ik er bij de halte op stond te wachten -... Lees meer
Klacht van Claudiaijsermans op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jeetje mineetje, wat een hel waren afgelopen 2 dagen voor mij, lijn 88 2 dagen op rij ruim een kwartier te laat! Vandaag waardoor ik mijn trein op een minuut miste, terwijl ik normaal 20 minuten moet wachten! Dit was... Lees meer
Klacht van Michel94 op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Werkelijkwaar het meest waardeloze bedrijf qua openbaar vervoer en communicatie. Ik heb om 11.00 gebeld om te vragen of mij kon worden toegezegd dat de trein van 11.52 (eemshaven-groningen) ook daadwerkelijk ging. Dit zou al één uur te laat zijn... Lees meer
Klacht van evyaussems op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 136 zou s'ochtends om 08.25 moeten vertrekken vanaf station 's-Hertogenbosch. Deze bus is standaard ELKE ochtend te laat. Het start station is het station en de bus chauffeur komt (bijna) altijd vanaf de 'kantoorruimte' rustig aanlopen. De betrouwbaarheid van... Lees meer
Klacht van kirstenbols op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is woensdag en de derde dag op rij dat de 315 richting Emmeloord van 8:04 helemaal vol zit. Ik stap op in Lemmer, maar het is nu al 3 keer gebeurd dat ik de bus niet in kon omdat... Lees meer
Klacht van Shania Michielsen op 02 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen (2 - 10 - 2018) om 8:09 wilde ik de bus van Roermond station naar Venlo station nemen. Ten eerste was de bus 10 minuten te laat. Deze kwam om 8:19 aan. Met instappen bleek de bus overvol te... Lees meer
Klacht van Sannebronneberg op 02 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Afgelopen zaterdag 29 sept nam mijn oma, Toos Bronneberg, de bus lijn 21 richting Aken. Ze stapte op bij de Stadsschouwburg in Heerlen om - 13.35. Een mannelijke (buitenlandse) buschauffeur bestuurde de bus. Mijn oma (81 jaar) had nog niet... Lees meer
Klacht van Michaelduizend op 02 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb afgelopen donderdag een abonnement bij Arriva met de juiste sterwaarde, maar met de verkeerde centrum zone besteld en kan het nu niet eenmalig wijzigen. hier ben ik achtergekomen na een telefoon gesprek met een medewerken van het bedrijf. Lees meer
Klacht van Quinten0909 op 02 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op mijn bus 5 minuten van tevoren en ik zag de bus aan komen rijden en dacht waarom remd hij niet en hij rijdt zo voor me neus weg Lees meer
Klacht van xkellybouw op 02 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IEDERE ochtend is de 326 Breda van 06.25 uur te laat of komt gewoon niet opdagen. Dit is niet 1 keer dit is iedere week zo van maandag tot vrijdag. Ik ben er ontzettend klaar mee want ik kom steeds te laat... Lees meer