Renate12 op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Renate, Dankjewel voor de melding. Helaas gaan wij niet over het station of de voorzieningen daarvan. Deze zijn in het beheer van NS en ProRail. Ik snap dat dat vreemd is aangezien wij er alleen komen met de trein...
Een klant heeft geklaagd over het feit dat er veel fietsen buiten de rekken op de paden bij station Sneek worden geplaatst. Dit leidt tot hinder voor andere reizigers, die moeilijk langs de fietsen kunnen komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er worden veel fietsen buiten de rekken op de paden geplaatst en aan het begin van de fietsenstalling staat altijd een grote groep met fietsen. waardoor mensen er amper langs kunnen. Heel vervelend. Dit is op station sneek.
Wanneer de fietsen gewoon in de rekken worden gezet en reizigers er gewoon normaal langskunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2018 om 20:11 geantwoord
Beste Renate,
Dankjewel voor de melding. Helaas gaan wij niet over het station of de voorzieningen daarvan. Deze zijn in het beheer van NS en ProRail.
Ik snap dat dat vreemd is aangezien wij er alleen komen met de trein en bus. Maar de stations zijn eigendom van hen.
Ook kun je het eventueel melden bij de gemeente.
Wij zullen het namens ons ook melden.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
