I Hoi Nick, k begrijp dat het erg vervelend was dat lijn 361 zo laat was. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor had. Ik kan je verzekeren dat wij elke dag opnieuw zo veel mogelijk volgens dienstregeling proberen...
Samenvatting wordt geladen...
De bus 361 kwam bij halte sportlaan maarliefst 17 minuten te laat daardoor mis ik mijn trein op schiphol richting de kazerne waar ik naartoe moest.
De volgende keer wel op tijd rijden en anders bestel ik een taxi op jullie kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2018 om 10:42 geantwoord
I
Hoi Nick,
k begrijp dat het erg vervelend was dat lijn 361 zo laat was. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor had.
Ik kan je verzekeren dat wij elke dag opnieuw zo veel mogelijk volgens dienstregeling proberen te rijden. Helaas lukt dit niet altijd, bijvoorbeeld door grote drukte op de weg.
Vergoeding van taxikosten (omdat een bus te laat is) is niet mogelijk.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
