B Boulakjar op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste B Boulakjar, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 326 de halte Claudius Prinsenlaan voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Jouw reactie sturen wij door...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de buslijn 326 op 27 november 2018 om 16.34 uur bij halte Claudius Prinsenlaan niet stopte, ondanks dat zij en andere wachtenden zwaaiden. De klant voelde zich hierdoor in de kou achtergelaten en beschreef het gedrag van de buschauffeur als asociaal. De klacht is inmiddels opgelost.
27112018 bij halte claudius Prinsenlaan stond ik samen met andere mensen te wachten op de bus lijn 326 richting Geertruidenberg van 16.34 uur. De bus heeft ons zien zwaaien, weigerde te stoppen en reed hard door.
En nu moet ik in de kou wachten tot volgende bus van lijn 326 kwam. Dit is een asociaal gedrag.
Ik ben tevreden als de Buschaufeur op zijn gedrag wordt aangesproken en dat het niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 06:19 geantwoord
Beste B Boulakjar,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 326 de halte Claudius Prinsenlaan voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
